Medewerker Klantcontact / Ambassadeur Odido

Odido; Den Haag; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris & Bonus

Training budget

30 vakantiedagen

Flexibele uren

Korting & extras

Job summary

Odido zoekt een Klantenservice Medewerker die als stem van Odido klanten helpt en impact maakt in elk gesprek. Je werkt 32–40 uur per week met een startloon van €15 per uur, dat door een prestatiebonus kan groeien naar €17,25. Bij Odido krijg je vele trainingen, een persoonlijk budget en 30 vakantiedagen.

Ervaring is niet vereist; er is ruimte voor groei, flexibele werktijden en een omgeving waar ideeën welkom zijn. Relevante ervaring en klantgerichte instelling worden gewaardeerd.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak met directe eigenaarschap van situaties.
• Technische interesse en bereidheid om bij te leren over telecom.
• Flexibele inzetbaarheid, inclusief avonddiensten en zaterdagwerk.

Responsibilities

• Oplossen van uiteenlopende klantvragen met eigenaarschap.
• Vertalen van telecom-termen naar duidelijke taal voor klanten.
• Zoeken naar creatieve openings- en alternatieve oplossingen.
• Blijven kalm en professioneel bij escalaties.
• Zorgdragen voor waterdichte opvolging totdat de klant geholpen is.

Skills

Klantgericht

Probleemoplossing

Technologie- interesse

Flexibele werktijden

Education

MBO/HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

De wereld van communicatie verandert razendsnel, en bij Odido bewegen we elke dag mee. Om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden, zoeken we pioniers voor in de frontlinie. Collega's die niet in problemen denken, maar in oplossingen. Als Klantenservice Medewerker ben jij de stem van Odido en maak je in elk gesprek tastbare impact.

Je komt terecht in een omgeving die continu in beweging is. Dat hoeft niet altijd perfect te gaan, als je er maar voor openstaat om te leren. Bij Odido zien we jouw talenten en luisteren we altijd naar wat er wél kan. Tijd om het verschil te maken!

Wat wij jou bieden

Omdat je op je best bent als je kunt groeien, krijg je daar bij ons alle ruimte voor. We bieden je een inspirerende werkplek en het volgende pakket:

• Salaris & Prestatiebonus: Een stevig startloon van € 15,- per uur, dat door onze performance bonus kan doorgroeien naar maar liefst € 17,25 per uur.
• Groei & Budget: Ruim 200 trainingen en een riant persoonlijk ontwikkelbudget om jouw ambities waar te maken.
• Vrije tijd: 30 vakantiedagen (bij een fulltime werkweek) én de dag na Hemelvaart standaard vrij om goed op te laden.
• Flexibiliteit: Flexibele werktijden die aansluiten op jouw ritme.
• Perks: Toffe extra's zoals korting op sportabonnementen, telefoonaccessoires en een omgeving waar jouw ideeën direct gewaardeerd worden.

Wat ga je doen?

Jij bent niet het type dat een script voorleest. In een notendop ga je dit doen:

• Oplossen van de meest uiteenlopende klantvragen door direct eigenaarschap te tonen over de situatie.
• Vertalen van ingewikkelde telecom-termen naar kraakheldere, menselijke taal die iedere klant begrijpt.
• Zoeken naar creatieve openingen en alternatieven wanneer een standaardoplossing simpelweg niet volstaat.
• Bewaren van de rust, kalmte en professionaliteit tijdens emotionele of complexe escalaties.
• Zorgdragen voor een waterdichte opvolging; jij bent pas klaar als de klant écht geholpen is.

Wie ben jij?

We zoeken een daadkrachtige, klantgerichte oplosser met interesse in technologie en de nieuwste marktontwikkelingen. Verder breng je mee:

• Een mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau, gecombineerd met een flinke dosis levenservaring.
• De beschikbaarheid om 32 tot 40 uur per week aan de slag te gaan.
• Een flexibele instelling om onze klanten te helpen wanneer zij ons nodig hebben (maandag t/m zaterdag, inclusief af en toe een avonddienst).
• Het lef om eerlijk te zijn, initiatief te nemen en verder te denken dan "dit kan niet".

Salarisomschrijving

€15 hourly

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €15,-