Medewerker klantadministratie

Sanoma Learning Group; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

Eindejaaruitkering

Winstuitkering

Persoonlijk keuzebudget

Voorzieningen pensioenregeling

Job summary

Sanoma Learning Group zoekt een enthousiaste Medewerker Klantenservice Administratie voor 32-36 uur per week in Den Bosch. Je onderhoudt contact met educatieve dienstverleners en klanten, verwerkt orders en retouren en beantwoordt vragen over bestellingen, facturen en de webshop.

Je werkt met SAP en Salesforce en hebt sterke Excel-vaardigheden. Een dynamische werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en een marktconform salaris.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Klant- en servicegericht, proactief en oplossingsgericht.
• Stressbestendig, nauwkeurig en gestructureerd.

Responsibilities

• Telefonisch en e-mailcontact met educatieve dienstverleners en klanten.
• Verwerken van complexe bestellingen en retouren in het ordersysteem.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, facturen, creditnota's, retouren en webshop.
• Ondersteunen van educatieve dienstverleners en klanten bij vragen over leveringen en gebruik van de webshop.

Tools

SAP

Salesforce

Excel

Job description

Onderwijs is belangrijk, het doet ertoe. Uitgeverij Malmberg is de drijvende kracht achter inspirerende methodes voor het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO, die leraar en leerling helpen in de ontwikkeling van talenten, kennis en vaardigheden. Onze medewerkers leveren een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van het onderwijs.**Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice Administratie?**Voor het team Klantenservice Administratie zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker die ons komt versterken.In deze rol heb je frequent telefonisch en e-mailcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO. Je werkt met verschillende systemen, waaronder het order- en CRM-systeem, waarin je nauwkeurig informatie over het klantcontact vastlegt.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen en ondersteun je educatieve dienstverleners en klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, facturen en het gebruik van de webshop.**Wat vragen wij?**• Je onderhoudt klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO. • Je verwerkt complexe bestellingen en retouren nauwkeurig in het ordersysteem. • Je beantwoordt vragen over bestellingen, facturen, creditnota's, retouren en het gebruik van de webshop. • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. • Je bent klant- en servicegericht, proactief en denkt in oplossingen. • Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig en gestructureerd. • Kennis van SAP is een pré. • Kennis van Salesforce is een pré. • Kennis van Excel is een vereiste. • Kennis van het onderwijs en het Nederlandse onderwijssysteem is een pré. • Ervaring in klantenservice of administratie is een pré.**Wat zegt een van je toekomstige collega’s over het team?**\"We zijn een hecht team en er heerst onderlinge gezelligheid, ook bij serieuze taken. We werken met veel plezier samen aan afwisselende klussen en staan klanten met een lach te woord.\"**Wat bieden wij?**• Je komt terecht in een dynamisch team met bevlogen collega’s waar een goede werksfeer heerst. • Je voelt je snel thuis in een inspirerende werkomgeving. • Een uitdagende baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid. • Je wordt ingewerkt door middel van een inwerktraject op locatie in Den Bosch. • Flexibiliteit om de helft van de tijd thuis te werken. • Een marktconform salaris. • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaaruitkering, winstuitkering en een persoonlijk keuzebudget. • Een uitstekende pensioenregeling. • Voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. • Deze functie is voor 32-36 uur per week met als functieschaal 12: € 2.888,97 - € 3.547,04 **Ben je enthousiast geworden?**Solliciteer dan snel met je cv en motivatiebrief via de sollicitatiebutton.