Medewerker klantadministratie

Iddink Group; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaaruitkering

Winstuitkering

Persoonlijk keuzebudget

Uitstekende pensioenregeling

50% thuiswerken mogelijk

Job summary

Sanoma Learning zoekt een medewerker klantadministratie in Den Bosch voor 32–36 uur per week. Je beheert klantcontacten, verwerkt orders en ondersteunt bij vragen over bestellingen, leveringen en facturen, met focus op accuracy en klanttevredenheid.

Je werkt in een dynamisch team op locatie in Den Bosch en hebt flexibiliteit voor half thuiswerken. Salaris volgens schaal 12, marktconform met uitstekende voorwaarden.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klant- en servicegericht, proactief en oplossingsgericht.
• Ervaring in klantenservice of administratie is een pré.

Responsibilities

• Onderhouden klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO.
• Verwerken van complexe bestellingen en retouren in het ordersysteem.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, facturen, creditnota's en webshopgebruik.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nauwkeurigheid

Stressbestendig

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Medewerker klantadministratie page is loaded## Medewerker klantadministratieremote type: On-Sitelocations: Den Boschtime type: Full timeposted on: 4 dagen geleden geplaatstjob requisition id: JR-2554Onderwijs is belangrijk, het doet ertoe. Uitgeverij Malmberg is de drijvende kracht achter inspirerende methodes voor het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO, die leraar en leerling helpen in de ontwikkeling van talenten, kennis en vaardigheden. Onze medewerkers leveren een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van het onderwijs.Voor het team Klantenservice Administratie zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker die ons komt versterken.In deze rol heb je frequent telefonisch en e-mailcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO. Je werkt met verschillende systemen, waaronder het order- en CRM-systeem, waarin je nauwkeurig informatie over het klantcontact vastlegt.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen en ondersteun je educatieve dienstverleners en klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, facturen en het gebruik van de webshop.- Je onderhoudt klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO.- Je verwerkt complexe bestellingen en retouren nauwkeurig in het ordersysteem.- Je beantwoordt vragen over bestellingen, facturen, creditnota's, retouren en het gebruik van de webshop.- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.- Je bent klant- en servicegericht, proactief en denkt in oplossingen.- Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig en gestructureerd.- Kennis van SAP is een pré.- Kennis van Salesforce is een pré.- Kennis van Excel is een vereiste.- Kennis van het onderwijs en het Nederlandse onderwijssysteem is een pré.- Ervaring in klantenservice of administratie is een pré.\"We zijn een hecht team en er heerst onderlinge gezelligheid, ook bij serieuze taken. We werken met veel plezier samen aan afwisselende klussen en staan klanten met een lach te woord.\"- Je komt terecht in een dynamisch team met bevlogen collega's waar een goede werksfeer heerst.- Je voelt je snel thuis in een inspirerende werkomgeving.- Een uitdagende baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.- Je wordt ingewerkt door middel van een inwerktraject op locatie in Den Bosch.- Flexibiliteit om de helft van de tijd thuis te werken.- Een marktconform salaris.- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaaruitkering, winstuitkering en een persoonlijk keuzebudget.- Een uitstekende pensioenregeling.- Voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.- Deze functie is voor 32-36 uur per week met als functieschaal 12:€ 2.888,97 - € 3.547,04Solliciteer dan snel met je cv en motivatiebrief via de sollicitatiebutton.Voor vragen over het recruitmentproces kun je contact opnemen met onze recruiter:Laura [e-mail]**Over Sanoma Learning**Sanoma Learning is een toonaangevend Europees leerbedrijf voor K12-onderwijs en is actief in 12 landen. Onze leermiddelen en diensten stellen leraren en scholen in staat om de talenten van elk kind te ontwikkelen en hun potentieel te bereiken. Door gedrukte en digitale leermaterialen aan te bieden, evenals digitale leer- en lesplatforms voor basisonderwijs, voortgezet onderwijs en beroepsonderwijs, willen we onze positieve invloed op het leren in heel Europa vergroten. Met meer dan 3000 medewerkers helpen we vorm te geven aan de toekomst van het onderwijs voor meer dan 25 miljoen studenten.*Sanoma Learning is een werkgever die gelijke kansen biedt; we zijn toegewijd aan inclusie en diversiteit, en we zorgen voor gelijke kansen voor alle sollicitanten, ongeacht ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap of enige andere kenmerken.*