Medewerker klantadministratie

L.C.G. Malmberg B.V.; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Eindejaaruitkering

Winstuitkering

Persoonlijk keuzebudget

Uitstekende pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Inwerktraject op locatie Den Bosch

Thuiswerkmogelijkheid

Job summary

Malmberg zoekt een Medewerker Klantenservice Administratie in Den Bosch om telefonisch en per e-mail educatieve dienstverleners en scholen te ondersteunen. Je registreert klantcontacten in order- en CRM-systemen en verwerkt bestellingen.

Je beantwoordt vragen over bestellingen, facturen en leveringen; zoekt proactief naar oplossingen en werkt nauwkeurig en gestructureerd. Aangeboden: marktconform salaris, pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met klantenservice of administratie is een pré.
• Kennis van Excel is een vereiste.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen en retouren in het ordersysteem.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, facturen en leveringen.
• Ondersteunen van educatieve dienstverleners en klanten bij webshopgebruik.

Tools

Excel

SAP

Salesforce

Job description

Onderwijs is belangrijk, het doet ertoe. Uitgeverij Malmberg is de drijvende kracht achter inspirerende methodes voor het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO, die leraar en leerling helpen in de ontwikkeling van talenten, kennis en vaardigheden. Onze medewerkers leveren een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van het onderwijs. Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice Administratie? Voor het team Klantenservice Administratie zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker die ons komt versterken. In deze rol heb je frequent telefonisch en e-mailcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO. Je werkt met verschillende systemen, waaronder het order- en CRM-systeem, waarin je nauwkeurig informatie over het klantcontact vastlegt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen en ondersteun je educatieve dienstverleners en klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, facturen en het gebruik van de webshop.

Wat vragen wij?

• Je onderhoudt klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO.
• Je verwerkt complexe bestellingen en retouren nauwkeurig in het ordersysteem.
• Je beantwoordt vragen over bestellingen, facturen, creditnota's, retouren en het gebruik van de webshop.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klant- en servicegericht, proactief en denkt in oplossingen.
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Kennis van SAP is een pré.
• Kennis van Salesforce is een pré.
• Kennis van Excel is een vereiste.
• Kennis van het onderwijs en het Nederlandse onderwijssysteem is een pré.
• Ervaring in klantenservice of administratie is een pré.

Wat zegt een van je toekomstige collega’s over het team?

“We zijn een hecht team en er heerst onderlinge gezelligheid, ook bij serieuze taken. We werken met veel plezier samen aan afwisselende klussen en staan klanten met een lach te woord.”

Wat bieden wij?

• Je komt terecht in een dynamisch team met bevlogen collega’s waar een goede werksfeer heerst.
• Je voelt je snel thuis in een inspirerende werkomgeving.
• Een uitdagende baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Je wordt ingewerkt door middel van een inwerktraject op locatie in Den Bosch.
• Flexibiliteit om de helft van de tijd thuis te werken.
• Een marktconform salaris.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaaruitkering, winstuitkering en een persoonlijk keuzebudget.
• Een uitstekende pensioenregeling.
• Voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
• Deze functie is voor 32-36 uur per week met als functieschaal 12: € 2.888,97 - € 3.547,04

Ben je enthousiast geworden?

About Sanoma Learning How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company. Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students. So, are you ready to start your journey to help shape the future of learning and help teachers to support all students to reach their potential? Sanoma Learning is an equal opportunity employer; we are committed to inclusion and diversity, ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristics. At Sanoma Learning, it's our mission to help teacher to support all students to reach their potential. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We develop methods and technology that have a positive impact on millions of young minds. With curiosity and ambition in your DNA, you are also on a learning journey yourself, since you play a pivotal role in building the leading learning company that we are. You have a deep-rooted passion for learning. You are up for a challenge. You will be confronted with positive change. And we can promise you one thing: it will be exciting. Working at Sanoma Learning is as much about you as it is about us. About what you need to help shape the future of learning. But above all, about who you are. Because we recognise that diversity in our teams increases our understanding of the people and communities we serve. That’s why we welcome everybody as their true self.