Klantservice & Orderbeheer (Den Bosch) | 32–36u

Sanoma Group; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaaruitkering

Winstuitkering

Persoonlijk keuzebudget

Uitstekende pensioenregeling

Job summary

Uitgeverij Malmberg zoekt een Medewerker Klantenservice Administratie voor Den Bosch. Je onderhoudt contact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basis- en voortgezet onderwijs en MBO. Je verwerkt complexe bestellingen en retouren en beantwoordt vragen over bestellingen, facturen en verzendingen.

Je beschikt over communicatieve vaardigheden, bent klant- en servicegericht en werkt nauwkeurig. Kennis van Excel is vereist, SAP/Salesforce zijn pré.'

Qualifications

• Klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO.
• Verwerken van complexe bestellingen en retouren nauwkeurig in het ordersysteem.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, facturen, creditnota's, retouren en webshopgebruik.
• Kennis van SAP en Salesforce is een pré, Excel is een vereiste.

Responsibilities

• Onderhouden van klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten.
• Verwerken van bestellingen en retouren in het ordersysteem.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, facturen en het gebruik van de webshop.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Stressbestendig

Tools

SAP

Salesforce

Excel

Job description

Uitgeverij Malmberg zoekt een Medewerker Klantenservice Administratie voor Den Bosch. Je onderhoudt contact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basis- en voortgezet onderwijs en MBO. Je verwerkt complexe bestellingen en retouren en beantwoordt vragen over bestellingen, facturen en verzendingen.

Je beschikt over communicatieve vaardigheden, bent klant- en servicegericht en werkt nauwkeurig. Kennis van Excel is vereist, SAP/Salesforce zijn pré.'