Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer)

Freia; Groningen; Hybrid; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris

30 vakantiedagen

Hybride werken

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Job summary

Freia Groep zoekt een Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer) in Groningen.

Je ondersteunt en adviseert gebruikers over de applicaties, met Salesforce (CRM) en FinancialForce (ERP) als belangrijkste systemen en nauw samenwerkend met een klein team van IT Consultants en databeheerders.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau en gerelateerde IT- of business IT-opleiding of aantoonbare relevante ervaring.
• Ervaring met gebruikersondersteuning en Salesforce is een pre.
• Het werkplezier komt uit het helpen van collega’s bij het optimaal inzetten van automatisering.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen van gebruikers, lost zaken zelf op of betrekt een ervaren collega erbij.
• Je adviseert en ondersteunt gebruikers over het optimaal gebruiken van nieuwe en bestaande functionaliteiten.
• Je zorgt voor structuur en transparantie in de registratie en afwikkeling van ‘service requests’ en informeert gebruikers hierover.
• Je bent creatief in het bedenken van oplossingen.
• Je instrueert gebruikers in nieuwe manieren van werken en past de functionele documentatie aan.
• Je test nieuwe releases van de applicaties en rolt deze uit.
• Je bewaakt de datakwaliteit.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Probleemoplossend

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

FinancialForce

Tableau

SurveyMonkey

LXP

Job description

Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer)

Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer)

32-40 uur | Groningen

Kom jij ons IT-team versterken als Medewerker IT-servicedesk?

Als Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer) ondersteun en adviseer je gebruikers binnen de diverse Freiabedrijven over het gebruik van nieuwe en bestaande functionaliteiten binnen de gebruikte applicaties. Salesforce (CRM) en FinancialForce (ERP) zijn onze belangrijkste systemen, naast overige applicaties zoals het LXP, SurveyMonkey en Tableau. Je bent binnen Freia een centraal aanspreekpunt voor deze applicaties, waarbij je de taal van de gebruikers spreekt en hen helpt deze optimaal in te zetten. Daartoe heb je geregeld contact met de key-users binnen de organisatie. Je zult nauw samenwerken in een klein team met ervaren IT Consultants en collega’s databeheer en procesmanagement die je zullen begeleiden in jouw vakinhoudelijke ontwikkeling, en die ook graag weer leren van jou.

Wie zijn wij?

Freia Groep is het moederbedrijf van een negental bijzondere opleidingsbedrijven en biedt een inspirerende werkomgeving waar je omringd wordt door gedreven en enthousiaste collega’s. Onze merken: Comenius Leaderschip, AOG School of Management, TSM Business School, vanHarte&Lingsma, NiVE Instituut voor Controlling, Horizon Trainingen, ISPP, Wagner & Company en KSG Trainers & Consultants. De opleidingsbedrijven zijn gevestigd in Groningen, De Bilt, Enschede, Amstelveen en Soest. Met onze opleidingsbedrijven willen we zoveel mogelijk mensen in staat stellen van betekenis te zijn en blijven. Vanuit deze overtuiging helpen wij mensen het beste uit zichzelf te halen en proberen wij een bijdrage te leveren aan een mooiere wereld. Werken bij Freia Groep betekent werken bij de meest impactvolle opleidingsbedrijven van Nederland.

• Je beantwoordt vragen van gebruikers, lost zaken zelf op of betrekt een ervaren collega erbij;
• Je adviseert en ondersteunt gebruikers over het optimaal gebruiken van nieuwe en bestaande functionaliteiten;
• Je zorgt voor structuur en transparantie in de registratie en afwikkeling van ‘service requests’ en informeert gebruikers hierover;
• Je bent creatief in het bedenken van oplossingen;
• Je instrueert gebruikers in nieuwe manieren van werken en past de functionele documentatie aan;
• Je test nieuwe releases van de applicaties en rolt deze uit;
• Je bewaakt de datakwaliteit.

Wat zoeken wij?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je bent opgeleid op het gebied van informatica, business IT & management of iets soortgelijks en/of je hebt relevante werkervaring op het gebied van gebruikersondersteuning en Salesforce;
• Je haalt plezier uit het helpen van collega’s, zodat ze beter hun werk kunnen uitvoeren met behulp van onze geautomatiseerde systemen;
• Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat, werkt gestructureerd en bent communicatief sterk.

Wat bieden wij?

• Een frisse, inspirerende en informele werkomgeving;
• Een brutosalaris tussen de € 2.600,- en €3.650,- per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur per week);
• 30 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband);
• Hybride werken benoemen?
• En andere secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals kilometervergoeding etc.?
• Een pensioenregeling met een lage eigen bijdrage;
• Voldoende opleidingsmogelijkheden en een vrij te besteden ontwikkelbudget;
• De mogelijkheid om tweemaal per jaar een ontwikkelgesprek te voeren met een coach;
• Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken met een thuiswerkvergoeding.

Wil je meer informatie?

Meer informatie over de organisatie vind je op onze website www.freia.nl .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.