Medewerker ICT Support MBO 4, 32-36 uur, Arnhem

Rijnstate; Arnhem; Hybrid; EUR 36,000 - 49,000; Part time

Benefits offered by this job

32–36 uur per week

Salaris FWG 45 €3,228–€4,346 bruto/ma.

8,33% vakantiegeld

Pensioen PFZW

Flexeuro-regeling

Ontwikkeling en groei

Thuiswerken mogelijk in overleg

Gratis parkeren bij Openluchtmuseum (p

Job summary

Rijnstate zoekt een Medewerker ICT Support voor een hybride rol in Arnhem. Je werkt op de Servicedesk en Werkplekondersteuning, beantwoordt vragen, analyseert storingen en registreert incidenten in Ultimo. Je werkt in een dynamische ziekenhuisomgeving met directe impact op patiëntenzorg.

Je hebt een mbo-opleiding, circa één jaar ervaring, ITIL-kennis en een proactieve, klantgerichte werkhouding. Thuiswerken is mogelijk in overleg; salaris en arbeidsvoorwaarden worden enligt FWG 45 aangeboden.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding
• minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• ervaring met het zelfstandig oplossen van ICT-problemen
• kennis van ITIL-beheerprocessen
• een goede beheersing van de Nederlandse taal
• een nauwkeurige en proactieve manier van werken

Responsibilities

• Beantwoordt vragen over applicaties, online toegang tot servers en koppelingen naar het EPD
• Analyseert verstoringen en lost deze zoveel mogelijk zelf op
• Registreert incidenten, problemen en wijzigingen in Ultimo
• Bewaakt de voortgang van tweede- en derdelijnstickets
• Maakt en onderhoudt gebruikersdocumentatie en kennisitems
• Installeert en configureert computers, telefoons, printers en andere ICT-apparatuur
• Werkt samen met andere ICT-specialisten bij complexere vraagstukken

Skills

Servicegericht

Communicatief sterk

Analytisch vermogen

Proactief werken

Education

MBO-opleiding

Tools

Ultimo

Job description

Zorg jij dat onze zorgprofessionals digitaal verder kunnen?

Een gebruiker die niet verder kan in het EPD. Een werkplek die uitvalt. Een storing waarvan niet meteen duidelijk is waar die vandaan komt. Jij zoekt uit wat er speelt en zorgt voor een oplossing.

Als Medewerker ICT Support ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je combineert technische kennis met goede service en werkt in een omgeving waar betrouwbare ICT cruciaal is: het ziekenhuis.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer los je een incident op afstand op, de andere keer beman je de helpdeks balie op locatie. Je werkt midden in een dynamische ziekenhuisomgeving. Daarmee heeft jouw werk direct impact op de zorg voor onze patiënten.

Wat ga je doen?

Je werkt binnen de afdeling Klantondersteunende Diensten, samen met ongeveer 20 collega’s van de Servicedesk en Werkplekondersteuning.

Je werkzaamheden zijn afwisselend. Je:

• beantwoordt vragen over onze applicaties, online toegang tot onze servers en koppelingen naar het EPD;
• analyseert verstoringen en lost deze zoveel mogelijk zelf op;
• registreert incidenten, problemen en wijzigingen in Ultimo;
• bewaakt de voortgang van tweede- en derdelijnstickets;
• maakt en onderhoudt gebruikersdocumentatie en kennisitems;
• installeert en configureert computers, telefoons, printers en andere ICT-apparatuur;
• werkt samen met andere ICT-specialisten bij complexere vraagstukken.

Je kunt worden ingezet op de Servicedesk tijdens de dagdienst van 08.00 tot 17.00 uur en binnen Werkplekondersteuning. Contact met gebruikers heb je telefonisch, online, per e-mail en aan de balie.

Wat breng je mee?

Je bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om mensen te helpen. Je vraagt goed door, analyseert snel waar een probleem zit en blijft rustig als meerdere meldingen tegelijk binnenkomen.

Daarnaast heb je:

• een afgeronde mbo-opleiding;
• minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• ervaring met het zelfstandig oplossen van ICT-problemen;
• kennis van ITIL-beheerprocessen;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• een nauwkeurige en proactieve manier van werken.

Kun je nog niet alles afvinken? Laat dat je niet tegenhouden. We zijn vooral benieuwd naar jouw ervaring, motivatie en wat jij aan ons team kunt toevoegen.

Over jouw team

Je werkt binnen het Service Center IMT. Hier werken ongeveer 150 professionals aan onder andere ICT, medische technologie, zorgapplicaties, data, informatiemanagement en security.

Binnen Klantondersteunende diensten werk je nauw samen met ongeveer 20 collega’s en verschillende ICT-specialisten. Onze cultuur is professioneel, betrokken, open en innovatief, met een gezonde dosis humor.

Over Rijnstate

Rijnstate is hét ziekenhuis voor Arnhem, Rheden en de Liemers. Met ruim 6.500 medewerkers en 28 specialismen leveren we hoogwaardige ziekenhuiszorg aan 450.000 inwoners.

We combineren topklinische zorg met innovatie en duurzaamheid. Onze kernwaarden zijn lef, professionaliteit, ondernemerschap en gastvrijheid.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende ICT-functie binnen een topklinisch ziekenhuis.
• Een dienstverband van 32 tot 36 uur per week voor 12 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris volgens FWG 45: €3.228,- tot € 4.346,- bruto per maand bij 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Vakantie- en eindejaarsuitkering van beide 8,33%.
• Een goede pensioenregeling via PFZW.
• De Flexeuro-regeling.
• Ruimte voor ontwikkeling en groei.
• Mogelijkheden om in overleg thuis te werken.
• Gratis parkeren bij het Openluchtmuseum met een pendelbus naar Rijnstate Arnhem.

Solliciteren of meer weten?

Wil jij jouw ICT-kennis inzetten in een omgeving waar jouw werk direct bijdraagt aan goede patiëntenzorg? Dan maken we graag kennis met je.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Roeland Kavelaar, Recruiter, via 06 - 25 50 66 44 of [e-mail].

De eerste gesprekken vinden plaats in Arnhem. Voor indiensttreding vragen we een VOG; Rijnstate vergoedt de kosten.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 22 oktober 2026 tussen 09.00 en 13.00 uur. Houd hier alvast rekening mee in je agenda.