ICT Servicedesk Medewerker

Ziekenhuis Gelderse Vallei; Ede; On-site; EUR 31,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8.33%

Vakantietoeslag 8.33%

PFZW pensioen

Korting sportabonnement

Matras korting

Studiekostenvergoeding

Personeelsrestaurant

Job summary

Ziekenhuis Gelderse Vallei zoekt een ICT servicedesk medewerker om collega’s te ondersteunen bij ICT-vragen en meldingen. Je registreert, analyseert en handelt meldingen af, telefonisch en op locatie, met oog voor prioriteiten en structurele verbeteringen.

Je draagt bij aan continuïteit en kwaliteit van zorg in een ziekenhuisomgeving. Je hebt een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4 en ervaring in een servicegerichte ICT-omgeving.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4.
• Ervaring in een servicegerichte ICT-omgeving.
• Nieuwsgierig en leergierig? Reageer gerust.

Responsibilities

• Je ondersteunt collega's bij ICT-vragen en meldingen.
• Je registreert, analyseert en handelt meldingen af en zorgt dat gebruikers snel verder kunnen.
• Je werkt telefonisch, digitaal en soms op locatie en stelt prioriteiten.
• Je denkt mee over structurele verbeteringen en draagt bij aan continuïteit en kwaliteit van zorg.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossend denken

Technische interesse

Prioriteiten stellen

Education

MBO ICT niveau 4

Tools

Microsoft-omgevingen

Topdesk

Job description

Goede zorg begint met goed werkende ICT. Als medewerker servicedesk zorg jij ervoor dat collega's dagelijks kunnen vertrouwen op systemen die doen wat ze moeten doen. Van verpleegkundigen en artsen tot ondersteunende teams: jij helpt, denkt mee en biedt oplossingen. Zo draag je direct bij aan de zorg voor onze patiënten. In een ziekenhuis waar we gewoon doen, naar elkaar omkijken en samen bouwen aan de zorg van morgen. Klinkt dit als een plek waar jij jouw ICT-kennis wilt inzetten? Lees dan verder

Jouw baan als ICT servicedesk medewerker

Je ondersteunt je collega’s bij ICT-vragen en meldingen. Je registreert, analyseert en handelt meldingen af en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. Dat doe je telefonisch, digitaal en soms op locatie. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt waar nodig met collega’s binnen de ICT-afdeling. Je kijkt verder dan alleen de vraag van dat moment en denkt mee over structurele verbeteringen. Zo draag je direct bij aan continuïteit en kwaliteit van zorg.

De afdeling ICT

Je maakt deel uit van een team van 23 betrokken collega's die samen zorgen voor een betrouwbare ICT-omgeving binnen het ziekenhuis. We werken met korte lijnen, helpen elkaar waar nodig en delen graag onze kennis. Er is ruimte om te leren, initiatief te nemen en mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Samen werken aan passende zorg

“Goede zorg maken we samen. Door dichtbij de patiënt te blijven, goed samen te werken en met durf vooruit te kijken, bouwen we aan zorg die past bij vandaag én morgen.” - Marjolein de Jong, voorzitter Raad van Bestuur

Bij Ziekenhuis Gelderse Vallei werk je met ca. 2.600 deskundige en zorgzame collega’s. We leveren zorg die past bij patiënten, collega’s en de toekomst. Dat vraagt om goede samenwerking tussen teams, medisch specialisten, ondersteunende diensten en partners in de regio. Met digitale zorg, hybride samenwerking en duidelijke werkprocessen organiseren we zorg steeds slimmer. Jij krijgt de ruimte om daarin mee te denken, richting te geven en mee te bouwen aan zorg die werkt.

Wat bieden wij jou

• Je start met een contract voor één jaar voor 36 uur, met de intentie om dit bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd. Daarbij is het mogelijk om te werken in 4×9 uur.
• Een salaris in FWG 40 van de cao Ziekenhuizen (minimaal € 2.750 en maximaal € 3.959 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur).
• 8.33% eindejaarsuitkering, vakantietoeslag van 8,33% en deelname aan PFZW
• Aantrekkelijke extra's die passen bij Voeding, Bewegen en Slaap, zoals korting op je sportabonnement of matras plus voordeel op een fiets, tablet of laptop én een studiekostenvergoeding
• Ruimte om te leren: (online) cursussen en scholing binnen jouw vakgebied
• Lekker en makkelijk: gebruik van ons personeelsrestaurant met dagverse producten (tegen geringe betaling)
• Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO Ziekenhuizen

Wat breng je mee?

Jij bent het aanspreekpunt waarop collega's kunnen rekenen als het gaat om ICT-vragen en ondersteuning. Je luistert goed, denkt in oplossingen en houdt ook bij meerdere meldingen het overzicht. Met jouw servicegerichte instelling, technische interesse en verantwoordelijkheidsgevoel help je collega's dagellijk verder en draag je bij aan een betrouwbare ICT-omgeving binnen ons ziekenhuis.

Opleiding en ervaring

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4.
• Je hebt ervaring in een servicegerichte ICT-omgeving of een vergelijkbare ondersteunende rol.
• Heb je nog niet overal ervaring mee, maar ben je nieuwsgierig en leergierig? Dan nodigen we je ook uit om te reageren

Vakkennis en vaardigheden

• Je bent vaardig met Microsoft-omgevingen en bereid certificaten te behalen of verder uit te breiden.
• Je werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen, ook bij meerdere meldingen tegelijk.
• Ervaring met Topdesk en procesmatig werken is een pré.

Samenwerken en organiseren

• Je zoekt actief de samenwerking met collega’s en stemt werkzaamheden goed af.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor meldingen en volgt deze zorgvuldig op.
• Je denkt mee over het verbeteren van processen en dienstverlening.

Persoonlijke eigenschappen

• Je bent klantgericht, rustig en betrouwbaar.
• Je communiceert duidelijk en staat open voor feedback.
• Je herkent jezelf in onze waarden: gewoon, zorgzaam, deskundig, trots en durf.

Wat kun je verwachten?

We kijken met aandacht naar je cv en motivatie, zien we een match? Dan nemen we direct persoonlijk contact met je op voor een kennismakingsgesprek.

Wil je eerst meer weten of een dagdeel meelopen?

Neem dan contact op met Marco Welgraven, senior systeembeheerder via 0318 – 43 4263. We maken graag kennis met je.

Deze vacature staat zowel intern als extern open. Interne collega’s krijgen bij gelijke geschiktheid voorrang. Zodra er een passende kandidaat solliciteert, plannen we direct een gesprek.

Hebben we voldoende geschikte kandidaten gevonden? Dan sluiten we de vacature eerder. Wacht dus niet te lang met reageren!

Je ontvangt altijd een reactie op je sollicitatie. Soms komt onze mail in je spambox terecht, dus check die ook even.