Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO in Amsterdam

YoungCapital; Amsterdam; Sur place; EUR 769 000 - 964 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Wft-certificaten betaald

Volledige OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding (€3,- netto/dag)

Flexibel deels vanuit huis

Résumé du poste

ABN AMRO Amsterdam zoekt een Medewerker Hypotheken om klanten te ondersteunen bij vragen over rente, aflossing en andere hypotheekzaken. Je behandelt inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat en bouwt zelfstandig hypotheekdossiers op onder begeleiding van collega’s.

Je werkt volgens kantoortijden, start 2 november met een vier weken durende interne opleiding en bent in de eerste periode fulltime beschikbaar.

Qualifications

• Sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
• Klantgericht en oplossingsgericht denken.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.

Responsabilités

• Behandelen van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Nemen van hypotheekdossiers in beheer na indiensttreding.
• Samenwerken met interne specialisten voor passende oplossingen.
• Zorgdragen voor duidelijke informatie aan klanten.

Connaissances

Analytisch denken

Klantgericht

Communicatie

Formation

MBO-4 niveau

Description du poste

Start als Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO in Amsterdam en help klanten met vragen over hun hypotheek. Wat ga je doen?

Wil jij klanten begeleiden bij één van de belangrijkste financiële beslissingen in hun leven? Als Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO in Amsterdam speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van klanten bij vragen over hun lopende hypotheek.

In deze functie behandel je uiteenlopende verzoeken: van vragen over rente en extra aflossen tot complexe situaties zoals relatiebeëindiging of overlijden. Je zorgt ervoor dat klanten duidelijke informatie krijgen en weet financiële materie begrijpelijk uit te leggen. Je start met het behandelen van binnenkomende klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Naarmate je meer ervaring opdoet, breid je jouw verantwoordelijkheden uit en neem je zelfstandig hypotheekdossiers in beheer.

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en schakelt waar nodig met interne specialisten om tot een passende oplossing te komen. Zo draag je bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening.

Let op: Je bent in het bezit van je Wft Basis, of bereid deze vóór de startdatum kosteloos via YoungCapital te behalen. Daarnaast ben je bereid om uiteindelijk ook je Wft Hypothecair Krediet te behalen.

Wat breng jij mee?

Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt goed omgaan met cijfers en risico's. Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast heb je ervaring met klantcontact en weet je hoe je een gesprek gestructureerd voert.

Opleiding & Ontwikkeling

Je start op 2 november met een interne opleiding van vier weken, waarin je wordt meegenomen in de systemen, processen en hypotheekproducten. Daarna word je op de werkvloer begeleid door een ervaren collega. In de eerste periode ben je fulltime beschikbaar om goed ingewerkt te worden.

Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je avonden en weekenden vrij bent. Binnen ABN AMRO zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en je verder te specialiseren binnen het hypotheekdomein.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €17,44 bruto per uur;
• Behaal belangrijke Wft-certificaten op onze kosten;
• Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van €3,- netto per dag;
• Flexibel deels vanuit huis werken;
• Ruime kansen om te groeien binnen ABN AMRO;
• Uitgebreide interne opleiding en begeleiding;
• Privé OV-kosten worden vergoed;
• Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van je Wft Basis, of bereid deze voor de startdatum te behalen;
• Sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht;
• Klantgericht en oplossingsgericht denken;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring met klantcontact;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.