Medewerker Frontoffice (parttime/fulltime)

De Bonte Wever; Assen; Hybrid; EUR 1,998,000 - 2,273,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeren

Gratis sporten

Gratis zwemmen

Korting zwemleskaart

Personeelskortingen

Pensioenfonds Horeca & Catering

Fietsleaseplan

Verjaardagsattentie

Job summary

De Bonte Wever zoekt een representatieve gastgerichte receptionist voor zowel hotelreceptie als centrale receptie in Assen. Je verwelkomt gasten bij aankomst en helpt bij inchecken/-uitchecken, informeert over het hotel en mogelijkheden en verwerkt reserveringen.

Je beantwoordt e-mails en telefoons, inventariseert gastwensen en zet deze om in concrete acties in ons reserveringssysteem. Commerciële instelling en flair voor service zijn gewenst en je ziet kansen voor extra diensten.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
• Zeer gastgericht handelen en vriendelijke omgang.
• Goede beheersing van telefoon en e-mailcommunicatie.

Responsibilities

• Ontvangen van gasten bij aankomst/vertrek en informeren over hotel en diensten.
• Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en verwerken van reserveringen in het systeem.
• Stimuleren van verkoop van extra opties en voorzieningen aan gasten.

Skills

Gastgericht

Telefonische communicatie

Flexibiliteit

Commercieel ingesteld

Prioriteiten stellen

Snel schakelen

Nederlands en Engels

Tools

VIPs reserveringssysteem

Job description

De Bonte Wever beschikt over een tweetal recepties. Bij onze hotelreceptie ben jij verantwoordelijk voor het eerste contact met onze gasten bij aankomst in het hotel. Je verwelkomt de gasten, verzorgt de check-in, check-out in het hotelreserveringsysteem Vips en informeert de gasten actief over het hotel en de mogelijkheden. Je bent in staat de gastwensen te inventariseren en daarop te reageren. Ook beantwoord je daarnaast de binnenkomende e-mails, telefoon en verwerk je nieuwe reserveringen in het systeem.

Bij onze centrale receptie ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met onze zakelijke- en dag gasten. Je verwelkomt de gast en verwijst/begeleid ze door naar de goede locatie. Onze dag-gast verkoop je een dag ticket of arrangement. Je beantwoordt daarnaast de telefoon, verwerkt administratieve handelingen en bent het gezicht bij binnenkomst van de gasten.

Voor beide recepties geldt dat een commerciële instelling gewenst is en dat je onze gasten attent maakt op extra mogelijkheden binnen De Bonte Wever.

Wat bieden wij jou?

• Een functie binnen een gezellig en dynamisch bedrijf
• Een leuk team collega’s
• Inschaling en beloning conform Horeca Cao
  Functiegroep IV, basisloon 20 jaar of ouder € 14,99 bruto per uur
• Leuke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
  • Gratis sporten (fitness, aquasporten en meer!);
  • Gratis zwemmen;
  • Korting op zwemleskaart;
  • Kortingen voor vrienden en familieleden op het aanbod van De Bonte Wever;
  • Speciale personeelskortingen voor o.a. evenementen en uitjes en aanbod in de Bonte Brink;
  • Mogelijkheid voor geboorte- en ouderschapsverlof;
  • Collectiviteitskortingsmogelijkheden op diverse verzekeringen waaronder de zorgverzekering;
  • Deelname aan Pensioenfonds Horeca en Catering;
  • Deelname aan fietsleaseplan (afhankelijk van contract);
  • Goede, gratis parkeermogelijkheden voor zowel (elektrische) auto als fiets;
  • Een attentie op je verjaardag;
  • Elke dag een heerlijk vers soepje in de kantine tijdens de lunch;
  • Actieve personeelsvereniging ‘De Hunebedjes’.

Wij zoeken iemand die:

• Een aantal jaar ervaring heeft in een soortgelijke functie
• Zeer gastgericht is
• Leergierig is
• Over een goede (telefoon)stem beschikt
• Flexibel is in werktijden (overdag, ’s avonds en in de weekenden/feestdagen).
• Handig is met diverse computersystemen
• Commercieel is ingesteld
• Weet hoe hij of zij prioriteiten moet stellen, vooral in tijden van hoge werkdruk
• Snel kan schakelen tussen diverse vragen van gasten en inzicht heeft in de wensen van een gast en deze uitstekend kan vertalen naar ons aanbod
• Soepel spreekt en schrijft, zowel in het Nederlands als in het Engels; kennis van Duits is zeker een pré.
• EHBO en/of BHV in bezit heeft of bereid is te halen