Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Kenniscentrum-Sociaal-Domein; Someren; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Afwisselende baan

Ontwikkeling via cursussen en training

Toegang tot online leerplatform

Teamuitjes en bedrijfsevenementen

Job summary

Kenniscentrum-Sociaal-Domein zoekt een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor de balie in een dynamische teamomgeving. Je behandelt procedures en vragen van inwoners over reisdocumenten en identiteitsbewijzen, en verricht administratieve taken met aandacht voor privacy en veiligheid.

Je werkt nauw samen met Team Publiekszaken en collega’s, schakelt tussen klantcontact en administratieve verwerking en levert zorgvuldige, professionele service bij elke interactie.

Qualifications

• Aantoonbare werkervaring met frontofficewerkzaamheden binnen Publieke Zaken/Burgerzaken
• Klantgericht en communicatieve vaardigheden
• Nauwkeurigheid in privacy en fraudepreventie
• In staat om maandagavond te werken
• Goede samenwerking met collega's en teamspirit

Responsibilities

• Uitvoeren van baliewerkzaamheden binnen Burgerzaken
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen
• Verwerken van verhuizingen en gerelateerde administratieve taken
• Behandelen van verzoeken rondom gegevensverstrekking en VOG-aanvragen
• Beantwoorden van inwoners aan de balie, telefonisch en schriftelijk
• Zorgvuldig registreren en beveiligen van persoonsgegevens
• Samenwerken met Team Publiekszaken en afstemmen met collega’s

Job description

Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen voornamelijk aan de balie met verschillende producten en diensten van Burgerzaken. Je communiceert helder, werkt zorgvuldig en zorgt ervoor dat inwoners op een prettige en professionele manier worden geholpen.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen direct klantcontact en administratieve verwerking en hebt daarbij voortdurend aandacht voor kwaliteit, privacy en fraudepreventie. Je komt terecht in een klein en betrokken team waarin collega’s nauw samenwerken en elkaar ondersteunen.

Wat je gaat doen:

• Uitvoeren van baliewerkzaamheden binnen Burgerzaken;

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;

• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen;

• Verwerken van verhuizingen;

• Verwerken van verhuizingen van onder andere arbeidsmigranten en ouderen;

• Behandelen van aanvragen voor een Bewijs van Leven;

• Behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);

• Verwerken van verzoeken rondom gegevensverstrekking;

• Beantwoorden van vragen van inwoners aan de balie, telefonisch en schriftelijk;

• Actief meedenken over passende oplossingen voor vragen van inwoners;

• Zorgvuldig verwerken en registreren van gegevens;

• Signaleren van mogelijke fraude en zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens;

• Samenwerken en afstemmen met collega’s binnen Team Publiekszaken.

Wat jij meebrengt:

• Aantoonbare werkervaring met frontofficewerkzaamheden binnen Publieke Zaken/Burgerzaken;

• Je bent beschikbaar om op maandagavond te werken;

<

• Je hebt ervaring met direct klantcontact en voelt je thuis in een functie waarin baliewerkzaamheden centraal staan;

• Je werkt nauwkeurig en hebt aandacht voor privacy, kwaliteit en fraudepreventie;

• Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;

• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden;

• Je neemt initiatief en denkt actief mee over oplossingen;

• Je werkt graag samen en staat open voor feedback;

• Je hebt een brede maatschappelijke interesse;

• Je kunt goed functioneren in een veranderende werkomgeving;

• Je bent gemotiveerd om jezelf vakinhoudelijk verder te blijven ontwikkelen.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.