Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Het Hogeland; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

17,05% arbeidsvoorwaardenbudget

Reiskostenvergoeding 0,25 €/km of OV-k

Extra verlof bovenop wettelijke vakant

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Het Hogeland zoekt een enthousiaste Frontoffice Burgerzaken voor de publieksbalies in Uithuizen en Winsum. Je bent het gezicht van de gemeente en hét startpunt voor dienstverlening aan inwoners.

Je handelt aanvragen af zoals paspoorten, rijbewijzen en BRP-uittreksels, verwerkt aangiften en ondersteunt bij Kosteloze huwelijken. Je informeert inwoners en denkt mee over procesverbetering en service op maat.

Qualifications

• Een mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 6 maanden recente ervaring met Burgerzaken en kennis van relevante wet- en regelgeving of een afgeronde (basis)opleiding Burgerzaken.
• Professionele, dienstverlenende houding en vermogen om je goed in te leven.
• Zin om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Responsibilities

• Aanvragen behandelen voor onder meer paspoorten, rijbewijzen, VOG’s en BRP-uittreksels.
• Geboorte- en overlijdensaangiften verwerken.
• Voltrekken van kosteloze huwelijken en/of geregistreerd partnerschap.
• Inwoners informeren over procedures, regelingen en mogelijkheden.
• Meedenken over hoe dienstverlening beter kan en dit praktisch regelen.
• Extra taken oppakken zoals het maken van roosters of het organiseren van werkoverleggen.
• Nauw samenwerken met collega’s en kennis delen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Ben jij het warme welkom dat onze inwoners verdienen? Voor onze publieksbalies in Uithuizen en Winsum zoeken we een enthousiaste collega die het leuk vindt om mensen te helpen, snel kan schakelen en oog heeft voor kwaliteit. Als medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente én het startpunt van goede dienstverlening.

Team Burgerzaken is het gezicht van onze gemeente. We zijn volop in ontwikkeling: digitalisering, zelforganisatie, dienstverlening aan huis. Terwijl steeds meer inwoners hun zaken digitaal regelen, komen juist de complexere vragen en inwoners die hulp nodig hebben aan onze balies in Uithuizen en Winsum. Daar maken jij en je collega’s het verschil. We werken steeds vaker plaats- en tijdonafhankelijk. Soms aan huis bij inwoners en altijd met aandacht. Als team hebben we een groot zelf organiserend vermogen: iedereen heeft z’n eigen rol, neemt initiatief en helpt elkaar verder. Ook jij krijgt ruimte om je werk op jouw manier te doen én je te ontwikkelen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie. Je helpt ze met hun vragen en zorgt dat ze snel en goed worden geholpen. Concreet ga je:

• aanvragen behandelen voor onder meer paspoorten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• geboorte- en overlijdensaangiften verwerken.
• voltrekken van kosteloze huwelijken en/of geregistreerd partnerschap.
• inwoners informeren over procedures, regelingen en mogelijkheden.
• meedenken over hoe onze dienstverlening nóg beter kan en hoe we dat praktisch regelen.
• extra taken oppakken als dat bij je past, zoals het maken van roosters of het organiseren van werkoverleggen.
• nauw samenwerken met collega’s, jouw kennis delen en bijdragen aan een lerend team.

Een goede dienstverlening zit in jouw DNA. Je bent vriendelijk, zorgvuldig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en situaties. Je houdt van direct contact met inwoners en denkt in oplossingen. Jouw belangrijkste drijfveer is om de inwoner verder te helpen. Verder heb je:

• een mbo 4 werk- en denkniveau.
• minimaal 6 maanden recente ervaring met Burgerzaken én kennis van relevante wet- en regelgeving óf een afgeronde (basis)opleiding Burgerzaken.
• een professionele, dienstverlenende houding en het vermogen om je goed in te leven.
• zin om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Wij bieden jou

Bij ons krijg je de ruimte. Om initiatief te nemen, jezelf te ontwikkelen en samen het verschil te maken. Een fijne werksfeer, vertrouwen en flexibiliteit vormen de basis. Wat je verder van ons mag verwachten:

• Een arbeidsovereenkomst voor 32 uur per week voor de duur van één jaar. Zijn we beiden enthousiast? Dan zetten we het daarna graag om in een vast contract;
• Een bruto maandsalaris van € 2.875,- tot € 4.065,- op basis van 36 uur per week (functieschaal 7), afhankelijk van je ervaring;
• Een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 17,05% bovenop je salaris;
• Voor woon-werkverkeer ontvang je € 0,25 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten;
• Extra verlof bovenop je wettelijke vakantiedagen;
• Ruimte voor opleidingen, trainingen of andere vormen van persoonlijke ontwikkeling. Jouw groei vinden we belangrijk.