Medewerker Frontoffice in de noordelijke provincies

Kennisinstituut Gemeenten; Groningen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer

Uitstekende pensioenopbouw

Flexibiliteit in uren

Persoonlijke ontwikkelingsruimte

Job summary

Kennisinstituut Gemeenten in Groningen zoekt enthousiaste medewerkers voor de Frontoffice. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners in het gemeentehuis en help je hen met uiteenlopende aanvragen, van paspoorten tot sociale zaken.

Je werkt in een professioneel team en biedt uitstekende service met een focus op persoonlijke ontwikkeling. De functie biedt flexibele uren, een goed salaris conform CAO Gemeenten, en mogelijkheden voor scholing via onze Academie.

Qualifications

• Afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding is vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en representatieve uitstraling.
• Ervaring met fysiek klantcontact is een plus.

Responsibilities

• Ontvangen van inwoners aan de publieksbalies.
• Helpen met diverse aanvragen en diensten.
• Zorgen voor een goed gevoel bij inwoners na hun bezoek.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Gastvrijheid

Stressbestendigheid

Education

MBO-4 of HBO-opleiding

Job description

Beschrijving

Kennisinstituut Gemeenten zoekt Medewerkers Frontoffice in de noordelijke provincies

Ben jij gastvrij, administratief nauwkeurig en vind je het leuk om écht in fysiek contact te staan met inwoners? Als medewerker Frontoffice ben jij de centrale spil en het gezicht van het gemeentehuis. Je ontvangt inwoners aan de publieksbalies en helpt hen met uiteenlopende aanvragen en diensten. Denk hierbij aan het aanvragen en uitreiken van paspoorten, rijbewijzen en uittreksels, maar ook aan de eerste opvang bij complexere vragen rondom Burgerzaken of het sociaal domein. Jij zorgt ervoor dat elke inwoner met een goed en geholpen gevoel het gemeentehuis verlaat. Je werkt in een professioneel en gezellig team waar een informele werksfeer en continue persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je brengt mee

• Een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, een representatieve uitstraling en een natuurlijke flair voor gastvrijheid;
• Een nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze;
• Stressbestendigheid en het vermogen om ook bij drukte aan de balie rustig en klantvriendelijk te blijven;
• (Enige) ervaring met fysiek klantcontact, bijvoorbeeld opgedaan binnen een gemeente, baliefunctie, hospitality of retail.

Het aanbod

• Een afwisselende en betekenisvolle functie waarin je direct in contact staat met de samenleving;
• Een salaris conform CAO Gemeenten, afhankelijk van je ervaring doorgaans ingeschaald in schaal 6, 7 of 8;
• Een uitstekende pensioenopbouw;
• Een contract voor 24 tot 40 uur per week (uren zijn in overleg flexibel in te richten);
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een leaseauto (afhankelijk van de inzetbaarheid);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vakinhoudelijke groei (zoals modules Burgerzaken) via onze eigen Academie.

Denk je dat je nog niet volledig aan alle eisen voldoet, maar heb je wel de juiste instelling en wil je dolgraag het gemeentelijke vak leren? Solliciteer gerust, wij denken graag met je mee over trainingen en mogelijkheden om via ons te starten!