Medewerker Front Office

Fletcher Hotels; Callantsoog; On-site; EUR 12,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km vanaf 十

Job summary

Fletcher Hotels in Nederland zoekt een medewerker Front Office die gasten vriendelijk verwelkomt, incheckt en informatie geeft over het verblijf. Je beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en bewaakt de gastvrijheid aan de receptie.

Je schakelt tussen afdelingen, raadt activiteiten aan in de omgeving, verkoopt producten en diensten, en draagt bij aan een positieve beleving. Een uitdagende en flexibele baan, met avonden en weekenden inzetbaarheid en uitstekende collega-sfeer.

Qualifications

• Gastvrij en representatief, gastcontact op receptie.
• Goede omgangsvorm en sprankelende communicatie in NL en EN.
• Kennis van reserveringssystemen.
• Flexibel inzetbaar, ook avonden en weekenden.

Responsibilities

• Gast ontvangen en welkom heten aan de receptie.
• In- en uitchecken van gasten en verstrekken van verblijfinformatie.
• Reserveringen aannemen via telefoon en e-mail.
• Vragen of klachten oplossen en passende oplossingen bieden.
• Afdelingen in het hotel op elkaar afstemmen voor een vriendelijk verblijf.
• Gasten adviseren over activiteiten in de omgeving en helpen bij reserveringen.
• Verkoop van Fletcher-producten en diensten aan gasten.
• Upselling en cross-selling waar mogelijk.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Stressbestendig

Taalvaardig NL/EN

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Dit ga je doen

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
• Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
• Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
• Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.
• Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.
• Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.
• Up en cross-sellen is jou niet vreemd.

Dit ben jij

• Als Medewerker Front Office kun jij snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Ook in stressvolle situaties.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur binnen dezelfde branche.
• Je hebt kennis van reserveringsystemen.
• Je hebt een representatieve uitstraling en bent gastvrij.
• Communicatie is jouw sterke punt. Jij kunt jezelf goed uiten en weet onze gasten op ieder moment goed te woord te staan.
• Jij bent communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Je bent flexibel.
• Je bent inzetbaar in de avonden en weekenden.

Dit bieden we jou

• Ben jij tussen de 15 en 20 jaar? Dan verdien je tussen de € 8,96 en € 16,13 per uur. (*)
• Ben je 21 jaar of ouder? Dan verdien je vanaf € 17,91 per uur. (*)
• Een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
• Ruimte om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling en volop kansen om door te groeien.
• Een goede werksfeer, met leuke collega's.
• Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
• Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
• Voordelig sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement en meer leuke kortingen via het platform Benefits@Work.

*Het uurloon is inclusief vakantiegeld en vakantiedagen.