Medewerker Customer Support & Sales

WerkTalent; Gorinchem; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Reiskostenregeling

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Thuiswerken mogelijk

Opleidingen en trainingen

Job summary

WerkTalent in Gorinchem zoekt een klantgerichte medewerker voor ondersteuning van klanten via telefoon en e-mail. Je inventariseert wensen, geeft informatie over abonnementen en bespreekt vervolgstappen. Je werkt samen met sales en rapporteert aan de teamlead.

Je hebt 1–3 jaar ervaring in klantcontact of sales, communiceert helder en denkt proactief mee. Parttime of fulltime (24–40 uur) en deels werken vanuit huis zijn mogelijk.

Qualifications

• 1–3 jaar ervaring met klantcontact, customer support of sales.
• Duidelijke communicatie via telefoon en e-mail.
• Herkennen van commerciële mogelijkheden tijdens klantgesprekken.
• Nauwkeurig werken en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Helpen van klanten via telefoon en e-mail.
• Adviseren over abonnementen en aanvullende diensten.
• Herkennen en opvolgen van commerciële mogelijkheden.
• Contact opnemen met geïnteresseerden die zich via de website melden.
• Vastleggen van gesprekken en afspraken in het systeem.
• Afstemmen met collega's van sales en de teamlead.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Commerciële vaardigheden

Teamwork

Tools

CRM systemen

Job description

Klanten nemen contact met je op wanneer ze hulp nodig hebben bij het platform. Jij zoekt uit wat er speelt, geeft duidelijke uitleg en zorgt dat de klant verder kan. Daarbij kijk je verder dan alleen de oorspronkelijke vraag. Zie je dat een andere dienst of uitbreiding waarde toevoegt, dan bespreek je deze mogelijkheid met de klant.

Naast bestaande klanten spreek je mensen die zelf interesse hebben getoond via de website. Je brengt hun wensen in kaart, geeft informatie over de verschillende abonnementen en bespreekt passende vervolgstappen.

• Helpen van klanten via telefoon en e-mail
• Adviseren over abonnementen en aanvullende diensten
• Herkennen en opvolgen van commerciële mogelijkheden
• Contact opnemen met geïnteresseerden die zich via de website melden
• Vastleggen van gesprekken en afspraken in het systeem
• Afstemmen met collega's van sales en de teamlead
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring met klantcontact, customer support of sales
• Je communiceert duidelijk via telefoon en e-mail
• Je herkent commerciële mogelijkheden tijdens klantgesprekken
• Je werkt nauwkeurig en zoekt actief naar oplossingen
• Je hebt interesse in SaaS of andere digitale producten
• Je werkt graag samen met collega's van verschillende afdelingen
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar

• €2.700 tot €3.600 bruto per maand op fulltime basis
• 25 vakantiedagen op fulltime basis
• 8% vakantiegeld
• Een reiskostenregeling
• Een laptop van de zaak
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Een pensioenregeling
• Ruimte voor opleidingen en trainingen
• Doorgroeimogelijkheden richting sales of customer success