Medewerker Customer Relations (32 tot 40 uur)

Service Best International B.V.; Eindhoven; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

26 verlofdagen (fulltime)

Pensioenregeling

Personeelskorting op assortiment

Bedrijfskantine met korting op lunch

Groeimogelijkheden

Activiteitencommissie

Job summary

Service Best International B.V. zoekt een Medewerker Customer Relations die als eerste contactpunt voor klanten optreedt en zo bijdraagt aan uitstekende service. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en beheert zowel telefonische als schriftelijke vragen en klachten.

Het takenpakket omvat klantcontact, order entry, klachtenafhandeling en het bewaken van assortiment optimalisaties. Een hybride werkomgeving en salaris afhankelijk van ervaring worden geboden.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Enkele jaren relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met Retail/DIY en Automotive.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Duits of Frans is een pré.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken; klantgericht en resultaatgericht.

Responsibilities

• Onderhouden van klantcontacten en uitbouwen van klantrelaties.
• Verstrekken van informatie en beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Invoeren en controleren van (gedeeltelijk geautomatiseerde) order entry.
• Afhandelen van klachten.
• Bewaken en controleren van projectmatig assortiment optimalisaties.
• Controleren en beheren van de orderportefeuille.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamplayer

Zelfstandig

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Service Best International (SBI) is de B2B specialist voor ‘one stop shopping’ op het gebied van auto-, fiets-, motor- en aanhangeraccessoires en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming. Eigen merken worden handig gecombineerd met een verscheidenheid aan A-merken. Wij zijn hiermee een toonaangevende speler in verschillende markten binnen de Benelux met de ambitie om internationaal door te groeien. Momenteel zijn wij op zoek naar een:

Als Medewerker Customer Relations ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten en draag je mee zorg voor een uitstekende service. De afdeling Customer Relations werkt ook intern nauw samen met diverse afdelingen binnen Service Best.

Verder behoren tot je takenpakket:

• Het onderhouden van klantencontacten en het beheren cq uitbouwen van klantrelaties.
• Het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen via telefoon en mail.
• Het invoeren en controleren van de (gedeeltelijk geautomatiseerde) order entry.
• Het afhandelen van klachten.
• Het bewaken en controleren van projectmatige assortiment optimalisaties.
• Controleren en beheren van de orderportefeuille.

Wie ben jij?

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt enkele jaren relevante ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt affiniteit met de Retail/DIY en Automotive sector;
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels:
• Spreek je Duits of Frans? Dit is een pré, we bedienen ook Franstalige;
• Je bent een teamplayer maar ook in staat om zelfstandig te werken;Je bent resultaat- en klantgericht;
• Uitstekende beheersing van relevante applicaties, denk hierbij aan Outlook, Word en Excel;
• Je hebt een positieve houding.

Wat bieden wij?

• Een functie in dagdienst (32 tot 40 uur) met een hybride werkmodel;
• Een dynamische organisatie met informele sfeer en korte lijnen;
• Het salaris voor deze functie is competitief en wordt gebaseerd op de ervaring en vaardigheden van de kandidaat;
• Geniet van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 26 verlofdagen bij een fulltime dienstverband (pro rata berekend voor deeltijd), een pensioenregeling, personeelskorting op ons assortiment en meer;
• Afhankelijk van jouw ontwikkelingen zijn er diverse groeimogelijkheden;
• Een gezellige activiteitencommissie, waar we leuke activiteiten organiseren;
• We bieden de mogelijkheid om tegen gereduceerd tarief te lunchen in onze bedrijfskantine.