medewerker customer relations 32/40 uur

Werkenbijsbi; Eindhoven; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

Pensionregeling

Personeelskorting

26 verlofdagen (fulltime pro rata)

Bedrijfskantine met korting

Job summary

Service Best International is een B2B-specialist die auto-, fiets-, motor- en aanhangeraccessoires levert en internationaal opereert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan uitstekende service. Je werkt in een team en hebt contact met meerdere afdelingen binnen het bedrijf.

De functie is 32–40 uur per week, met een hybride werkmodel en ruimte voor groei. Ervaringen en vaardigheden worden gewaardeerd en er zijn aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Enkele jaren relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met Retail/DIY en Automotive.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Duits of Frans is een pré.
• Teamplayer maar ook zelfstandig kunnen werken.
• Resultaat- en klantgericht.
• Goede beheersing van Outlook/Word/Excel.

Responsibilities

• Het onderhouden van klantencontacten en het beheren cq uitbouwen van klantrelaties.
• Het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen via telefoon en mail.
• Het invoeren en controleren van de (gedeeltelijk geautomatiseerde) order entry.
• Het afhandelen van klachten.
• Het bewaken en controleren van projectmatige assortiment optimalisaties.
• Het beheren van de orderportefeuille.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Engels

Teamwork

Zelfstandigheid

Education

MBO niveau

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Medewerker Customer Relations (32 tot 40 uur)

Service Best International (SBI) is de B2B specialist voor 'one stop shopping' op het gebied van auto-, fiets-, motor- en aanhangeraccessoires en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming. Eigen merken worden handig gecombineerd met een verscheidenheid aan A-merken. Wij zijn hiermee een toonaangevende speler in verschillende markten binnen de Benelux met de ambitie om internationaal door te groeien. Momenteel zijn wij op zoek naar een:

Als Medewerker Customer Relations ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten en draag je mee zorg voor een uitstekende service. De afdeling Customer Relations werkt ook intern nauw samen met diverse afdelingen binnen Service Best.

Verder behoren tot je takenpakket:

• Het onderhouden van klantencontacten en het beheren cq uitbouwen van klantrelaties.
• Het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen via telefoon en mail.
• Het invoeren en controleren van de (gedeeltelijk geautomatiseerde) order entry.
• Het afhandelen van klachten.
• Het bewaken en controleren van projectmatige assortiment optimalisaties.
• Controleren en beheren van de orderportefeuille.

Wie ben jij ?

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt enkele jaren relevante ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt affiniteit met de Retail/DIY en Automotive sector;
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels:
• Spreek je Duits of Frans? Dit is een pré, we bedienen ook Franstalige;
• Je bent een teamplayer maar ook in staat om zelfstandig te werken;
• Je bent resultaat- en klantgericht;
• Uitstekende beheersing van relevante applicaties, denk hierbij aan Outlook, Word en Excel;
• Je hebt een positieve houding.

Wat bieden wij?

• Een functie in dagdienst (32 tot 40 uur) met een hybride werkmodel;
• Een dynamische organisatie met informele sfeer en korte lijnen;
• Het salaris voor deze functie is competitief en wordt gebaseerd op de ervaring en vaardigheden van de kandidaat;
• Geniet van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 26 verlofdagen bij een fulltime dienstverband (pro rata berekend voor deeltijd), een pensioenregeling, personeelskorting op ons assortiment en meer;
• Afhankelijk van jouw ontwikkelingen zijn er diverse groeimogelijkheden;
• Een gezellige activiteitencommissie, waar we leuke activiteiten organiseren;
• We bieden de mogelijkheid om tegen gereduceerd tarief te lunchen in onze bedrijfskantine.

Service Best International is in 1954 opgericht als groothandel in auto-, fiets-, motor- en truckaccessoires en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming die duizenden klanten over de hele wereld bereikt. Een slim doordacht assortiment met ruim 10.000 artikelen wordt geleverd aan groothandels, distributeurs, retailers, detail- en vakhandel en doe-het-zelf kanaal. Al jarenlang is Service Best International marktleider in de Benelux met de ambitie om internationaal, zowel online als offline verder door te groeien als B2B specialist met een uniek one-stop-shopping concept.

Ons bedrijf is klant- en servicegericht, integer, no nonsens, collegiaal, informeel en oplossingsgericht. Om ons professionele team uit te breiden, zijn we op zoek naar jou!