Medewerker customer care

Olympia; Almere; On-site; EUR 24,552 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Fietsplan

Toegang tot online trainingen

Informele werksfeer en teamactiviteiten

Job summary

Een internationaal opererend familiebedrijf in de food- en zuivelsector zoekt een klantgerichte medewerker voor hun klantenservice in Almere. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen, beheren van orders en samenwerken met verschillende afdelingen. Ideale kandidaten hebben een MBO-4 diploma, ervaring in klantenservice en beheersen Nederlands, Engels en Duits. Het bedrijf biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Je hebt ervaring in een klantenservice- of customer care functie.
• Je hebt een proactieve houding en werkt nauwkeurig.
• Je beschikt over goede taalvaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits.

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en beheren van orders.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals logistiek en planning.
• Signaleren en oplossen van knelpunten.
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Werkervaring in klantenservice

MS Office (Excel)

Vloeiend Nederlands, Engels en Duits

Education

MBO-4 diploma

Job description

Wat ga je doen?

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen (telefonisch en per mail)
• Verwerken en beheren van orders
• Afstemmen met interne afdelingen zoals logistiek en planning
• Signaleren en oplossen van knelpunten
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Waar ga je werken?

Deze organisatie is een internationaal opererend familiebedrijf binnen de food- en zuivelsector. Zij bedient klanten in onder andere retail, foodservice en industrie en staat bekend om hoogwaardige producten en een sterke focus op kwaliteit en service.

Met meerdere locaties in binnen‑en buitenland en duizenden medewerkers wereldwijd, is de organisatie continu in ontwikkeling. Innovatie, duurzaamheid en vakmanschap spelen een belangrijke rol, net als het investeren in mensen en langdurige samenwerkingen met klanten en partners.

Wie ben je?

Je bent klantgericht en communicatief vaardig.

• Je behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is
• Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk
• Je werkt graag in een dynamische en internationale omgeving
• Een afgeronde mbo‑4 opleiding
• Ervaring in een klantenservice- of customer care functie
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal (Frans is een pré)
• Ervaring met MS Office, met name Excel
• Je werkt nauwkeurig en hebt een proactieve houding

Wat mag je verwachten?

• Een passende beloning afhankelijk van jouw ervaring
• Reiskostenvergoeding
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (met mogelijkheid tot kopen/verkopen)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en fietsplan
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Toegang tot online trainingen
• Een informele werksfeer met leuke teamactiviteiten