Medewerker Content & Ontwikkeling

Ymere; Sloten; On-site; EUR 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ymere zoekt een CRM-coördinator/CRM-specialist die kan helpen bij het inrichten en beheren van klantcontactprocessen en het CRM-systeem (Microsoft Dynamics 365). Je werkt aan content en data voor medewerkers en huurders, en samen met het C&O-team verbeter je constant de processen en instructies.

Je draagt bij aan een efficiënte 1e-lijns klantenservice en zorgt dat huurders weten waar ze aan toe zijn. Je werkt in een deskundig team en hebt passie voor procesoptimalisatie en klantcontact.

Job description

Bouw mee aan het klantcontact van de toekomst.Weet jij hoe je processen, content en systemen zo inricht dat ze de 1e lijn werkzaamheden goed ondersteunen bij het dagelijks klantcontact?Heb je ervaring met klantcontactprocessen, begrijp je wat een CRM-systeem in functionele zin kan betekenen en heb je ervaring met het inrichten van CRM (Microsoft Dynamics 365) en het beheren van content en data? Dan maken wij graag kennis met jou.

“Je zorgt ervoor dat huurders weten waar ze aan toe zijn. Dit doe je door het opstellen en up to date houden van content en werkinstructies voor medewerkers en huurders. Samen met je collega’s in het C&O team ben je continu bezig dit te verbeteren. Je werkt in een heel fijn en kundig team waarmee je bergen kunt verzetten!”