Medewerker Content & Ontwikkeling Amsterdam 32 uur per week HBO, WO

Ymere; Amsterdam; Remote; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ymere zoekt een professional die klantcontactprocessen optimaliseert en CRM (Microsoft Dynamics 365) inzet voor content- en data beheer. Je werkt aan het opstellen en actualiseren van werkinstructies voor medewerkers en huurders.

In samenwerking met het C&O-team verbeter je voortdurend de processen en werk je in een deskundig team, gericht op betere dagelijkse klantcontacten.

Qualifications

• Ervaring met klantcontactprocessen.
• Begrip van functionele mogelijkheden van een CRM-systeem.
• Ervaring met het inrichten van CRM (Microsoft Dynamics 365) en het beheren van content en data.

Responsibilities

• Opstellen en up-to-date houden van content en werkinstructies voor medewerkers en huurders.
• Samen met het C&O-team continue verbeteren van processen.
• Werken in een fijn en deskundig team.

Job description

Bouw mee aan het klantcontact van de toekomst.Weet jij hoe je processen, content en systemen zo inricht dat ze de 1e lijn werkzaamheden goed ondersteunen bij het dagelijks klantcontact?Heb je ervaring met klantcontactprocessen, begrijp je wat een CRM-systeem in functionele zin kan betekenen en heb je ervaring met het inrichten van CRM (Microsoft Dynamics 365) en het beheren van content en data? Dan maken wij graag kennis met jou.

“Je zorgt ervoor dat huurders weten waar ze aan toe zijn. Dit doe je door het opstellen en up to date houden van content en werkinstructies voor medewerkers en huurders. Samen met je collega’s in het C&O team ben je continu bezig dit te verbeteren. Je werkt in een heel fijn en kundig team waarmee je bergen kunt verzetten!”