Medewerker Cliëntcontact & Administratie

Actief Zorg; Rosmalen; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

End-of-year bonus (8,33%)

Vakantiegeld (8%)

Pensioenregeling

Job summary

Actief Zorg zoekt een Medewerker Cliëntcontact & Administratie voor 17 uur per week, verdeeld over maandag en donderdag van 08:00 tot 17:00 uur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten en verwijzers, voert telefonische aanmeldingen uit en verwerkt gegevens in ONS.

Je werkt zelfstandig, leert snel en denkt mee over de inrichting van de functie. Het betreft een nieuw op te zetten rol binnen de organisatie.

Qualifications

• Sociaal en communicatief ingesteld
• Zelfstandig kunnen werken
• Minimaal mbo-2 werk- en denkniveau
• 15–17 uur beschikbaar, maandag en donderdag
• Ervaring met telefooncontact is een pré
• Ervaring met ONS/Outlook/Telepo is een pluspunt

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoon en te woord staan van cliënten en verwijzers
• Vragen van cliënten doorvragen om melding helder te krijgen
• Zorgen dat vragen bij de juiste regio of afdeling terechtkomen
• Verwerken van gegevens van nieuwe cliënten in ONS
• Beheren van mailboxen en lichte administratieve ondersteuning verlenen
• Zorgdragen dat een telefoontje niet onterecht blijft liggen
• Werken met systemen zoals ONS, Outlook en Telepo

Skills

Sociale vaardigheden

Communicatief

Zelfstandig werken

Education

MBO-2 werk- en denkniveau

Tools

ONS

Outlook

Telepo

Job description

Jouw nieuwe baan - Dit ga je doen

Ben jij iemand die energie krijgt van telefonisch contact, graag mensen verder helpt en het leuk vindt om snel te schakelen? Vind je het daarnaast interessant om mee te bouwen aan een nieuwe functie en leer je nieuwe systemen snel? Dan is deze functie als Medewerker Cliëntcontact & Administratie iets voor jou!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Cliëntcontact & Administratie ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe cliënten en verwijzers. Alle nieuwe aanmeldingen komen telefonisch bij jou binnen. Dat betekent dat je dagelijks contact hebt met verschillende mensen, zoals cliënten zelf, huisartsen, gemeenten en andere verwijzers.
Wij zoeken iemand die graag wil leren en aanpakken. Je hoeft nog niet alles te kennen; jouw instelling en communicatieve vaardigheden vinden we minstens zo belangrijk.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je neemt de telefoon aan en staat nieuwe cliënten en verwijzers vriendelijk en professioneel te woord.
• Je luistert goed naar de hulpvraag en stelt de juiste vragen om de aanmelding helder te krijgen.
• Je zorgt dat de vraag bij de juiste regio of afdeling terechtkomt.
• Je verwerkt de gegevens van nieuwe cliënten zorgvuldig in ONS.
• Je beheert en houdt de mailboxen bij.
• Je biedt lichte administratieve ondersteuning aan de zorgadministratie.
• Je zorgt ervoor dat een telefoontje niet blijft liggen wanneer de juiste collega of regio niet bereikbaar is.
• Je werkt met systemen zoals ONS, Outlook en Telepo.

Je hebt daarbij nauw contact met collega's uit verschillende regio's en afdelingen. Je leert de organisatie steeds beter kennen en weet daardoor steeds sneller wie je voor welke vraag nodig hebt.

Deze functie is nieuw binnen de organisatie. Dat maakt jouw rol extra interessant: je voert niet alleen de werkzaamheden uit, maar krijgt ook de ruimte om mee te denken over de manier waarop de functie en de werkwijze worden ingericht.

In je eerste periode ligt de focus vooral op het leren kennen van de systemen en de organisatie. Je hoeft niet direct alles te weten. Wel vinden we het belangrijk dat je nieuwsgierig bent, vragen durft te stellen en steeds beter weet waar je met een bepaalde vraag terechtkunt.

Jouw werktijden
Je werkt 17 uur per week, verdeeld over de maandag en donderdag (2 × 8,5 uur). De telefonische bereikbaarheid is van 08.00 tot 17.00 uur.

Interesse?
Ben jij enthousiast geworden en herken jij jezelf in deze functie? Dan komen we graag met je in contact. We zijn benieuwd naar wie jij bent, wat jou aanspreekt in deze functie en hoe jij jouw ervaring en kwaliteiten wilt inzetten binnen onze organisatie.

Dit ben jij

Dit breng jij mee

• Je bent sociaal en communicatief vaardig
• Je werkt zelfstandig en hebt een prettige werkhouding
• Je hebt minimaal mbo-2 werk- en denkniveau.
• Je bent voor 17 uur per week beschikbaar op de maandag en donderdag van 08:00 - 17:00 uur.
• Ervaring met telefonisch klantcontact, bijvoorbeeld binnen een callcenter, klantenservice of administratieve functie is een pré. Ervaring met ONS, Outlook of Telepo is mooi meegenomen.

Dit krijg je van ons

• Deze functie is ingedeeld in FWG 30 van de cao VVT (min. €2663- max. €3410 bruto per maand, o.b.v. 36 uur).
• Een eindejaarsuitkering (8,33%), vakantiegeld (8%) en een goede pensioenregeling.

Heb je nog vragen over de vacature?
Of wil je liever iemand persoonlijk spreken?

Afdeling Werving & Selectie

• https://www.werkenbijactiefzorg.nl/stel-een-vraag?field_81=Medewerker+Cli%C3%ABntcontact+%26+Administratie&field_82=5245-202609211536
• 088 - 75 08 166