Medewerker Burgerzaken Front- en Backoffice

Kenniscentrum Sociaal Domein; Rheden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO-salaris volgens gemeente

Ontwikkeling via cursussen en doorgroe

Online leerplatform beschikbaar

Gezellige clubdagen en feestjes

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Medewerker Burgerzaken Front- en Backoffice om inwoners te helpen en BRP-gerelateerde vraagstukken te behandelen. Je schakelt tussen balie en backoffice, met aandacht voor nauwkeurigheid en klantgerichte dienstverlening.

Je voert BRP-gerelateerde taken uit, behandelt aanvragen en adviseert inwoners en collega’s. Een uitdagende functie binnen een collegiale en professionele omgeving.

Qualifications

• Afgeronde mbo 4-niveau opleiding is een harde eis.
• BOBZ of gelijkwaardige opleiding afgerond.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie.
• Kennis van BRP en relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Aantoonbare ervaring met schriftelijke en mondelinge advisering in een Nederlandstalige werkomgeving.
• Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag; bereid om avondopenstelling op woensdag te werken.
• Ervaring met backoffice- en frontofficewerkzaamheden is een pré.
• Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Je helpt inwoners aan de balie met aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Je verwerkt verhuizingen en aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Je verstrekt uittreksels en beantwoordt vragen van inwoners.
• Je verwerkt digitale aanvragen binnen Burgerzaken.
• Je behandelt aanvragen voor briefadressen en voert adresonderzoeken uit.
• Je behandelt contactverzoeken en voert afstammingsonderzoeken uit.
• Je verwerkt meldingen van voorgenomen huwelijken en overige BRP-gerelateerde aanvragen.
• Je beoordeelt dossiers zorgvuldig aan de hand van geldende wet- en regelgeving en adviseert inwoners en collega’s.

Skills

Klantvriendelijkheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Education

MBO 4-niveau

BOBZ of gelijkwaardige opleiding

Tools

Centric Burgerzaken

Job description

Medewerker Burgerzaken Front- en Backoffice

Als Medewerker Burgerzaken combineer je direct contact met inwoners met inhoudelijke werkzaamheden binnen de Basisregistratie Personen (BRP). In de frontoffice help je inwoners met veelvoorkomende producten van Burgerzaken. In de backoffice verdiep je je in uiteenlopende BRP-vraagstukken en dossiers die vragen om nauwkeurigheid en een zorgvuldige afweging.

Je werkt binnen het team Inwonerszaken en schakelt gemakkelijk tussen dienstverlening aan de balie en inhoudelijke werkzaamheden. Hierdoor is je werk afwisselend en lever je een belangrijke bijdrage aan een klantgerichte, professionele en betrouwbare dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Je helpt inwoners aan de balie met aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen;


• Je verwerkt verhuizingen en aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);


• Je verstrekt uittreksels en beantwoordt vragen van inwoners;


• Je verwerkt digitale aanvragen binnen Burgerzaken;


• Je behandelt aanvragen voor briefadressen;


• Je voert adresonderzoeken uit;


• Je behandelt contactverzoeken en voert afstammingsonderzoeken uit;


• Je verwerkt meldingen van voorgenomen huwelijken;


• Je behandelt uiteenlopende BRP-gerelateerde aanvragen en correspondentie;


• Je beoordeelt dossiers zorgvuldig aan de hand van de geldende wet- en regelgeving;


• Je adviseert inwoners en collega’s zowel mondeling als schriftelijk;


• Je schakels gedurende de werkdag tussen frontoffice- en backofficewerkzaamheden;


• Je werkt nauw samen met collega’s binnen het team Inwonerszaken en draagt bij aan een flexibele en klantgerichte dienstverlening.

Wat jij meebrengt:

• Je beschikt over een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau (harde eis);


• Je hebt de Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of een gelijkwaardige opleiding afgerond (harde eis);


• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie (harde eis);


• Je hebt aantoonbare kennis van de Basisregistratie Personen (BRP) en relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken (harde eis);


• Je hebt aantoonbare ervaring met schriftelijke en mondelinge advisering binnen een Nederlandstalige werkomgeving (harde eis);


• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag en bent indien nodig bereid om tijdens de avondopenstelling op woensdag te werken (harde eis);


• Ervaring met backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken is een pré;


• Ervaring met frontofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken is een pré;


• Ervaring met Centric Burgerzaken is een pré;


• Je bent flexibel, scherp en zorgvuldig in de uitvoering van je werkzaamheden;


• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team;


• Je weet prioriteiten te stellen en houdt overzicht over je werkzaamheden;


• Je denkt in oplossingen en mogelijkheden;


• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;


• Je bent beschikbaar voor 24 tot 28 uur per week.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.


• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.


• Een salaris volgens de gemeente CAO.


• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.


• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.


• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.


• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.