Medewerker burgerzaken

Meerinzicht; Harderwijk; On-site; EUR 32,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB 17,05%

Reiskostenvergoeding

ABP pensioen

Job summary

Gemeente Harderwijk zoekt een ervaren medewerker burgerzaken voor 32-36 uur per week. Je bent het gezicht van de gemeente en behandelt uiteenlopende vragen van inwoners met empathie en vakmanschap.

Je signaleert kansen, biedt heldere adviezen en draagt bij aan continue verbetering van werkprocessen. Samen met collega’s zorg je voor een hoogwaardige, klantgerichte dienstverlening en een positief werkklimaat.

Qualifications

• Ervaring als allround medewerker burgerzaken bij een gemeente.
• NLQF niveau Basis en Specialist diploma's.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goede kennis van relevante systemen zoals Zaaksysteem en Portaal.

Responsibilities

• Je handelt uiteenlopende burgerzaken af: van het helpen bij eenvoudige aanvragen tot het oplossen van complexe juridische vraagstukken.
• Je fungeert als dé vraagbaak voor zowel inwoners als collega's en deelt jouw waardevolle kennis graag door middel van coaching of trainingen.
• Je signaleert kansen, geeft heldere adviezen en draagt actief bij aan de optimalisatie van werkprocessen binnen het team.
• Je waarborgt met jouw vakmanschap dagelijks de hoge kwaliteit en betrouwbaarheid van onze gemeentelijke dienstverlening.
• Je zoekt actief de samenwerking op met je collega's om zo met elkaar bij te dragen aan een positief werkklimaat en een nog betere dienstverlening.

Skills

Burgerzaken ervaring

Communicatieve vaardigheden

Verbindingsvermogen

Stressbestendig

Education

NLQF Basis

NLQF Specialist

Tools

Zaaksysteem

Key2Burgerzaken

Portaal

Reisdocumenten systemen

Job description

Als medewerker burgerzaken werk je aan een breed scala aan taken, van het afhandelen van eenvoudige aanvragen tot het oplossen van complexe juridische vraagstukken. Ben jij een proactieve teamspeler met een analytisch vermogen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hier ga je werken

Harderwijk is een ondernemende gemeente met een open en menselijk karakter waar men op een ontspannen wijze kan wonen, werken en genieten. Hiervoor wil de gemeente Harderwijk zich dan ook samen met haar medewerkers volledig inzetten. Dit doen we door middel van een ‘kleinere’ en flexibele overheid, waardoor we onze inwoners faciliteren in plaats van reguleren. Samenwerken en netwerken met de inwoners staat centraal. Dit doen wij ook samen binnen het samenwerkingsverband Meerinzicht, waarbij ook Ermelo en Zeewolde zijn aangesloten.

Het team KCC in Harderwijk bestaat uit ongeveer 30 collega’s. Naast de afdeling burgerzaken, vallen ook de telefonie, de receptie, de BABSEN en een team dat zich bezighoudt met dienstverleningsbeleid, onder het KCC. De BRP-specialisten zijn ondergebracht in een eigen sub-team. Een leuk en gezellig team, waar hard wordt gewerkt.

Alles draait bij ons om samenwerken. Samen met collega’s, ketenpartners, inwoners en ondernemers bereik je immers meer dan alleen. Ook gemeentelijke organisaties kunnen meer bereiken als ze onderling de verbinding zoeken.

Meer informatie over werken bij de gemeente Harderwijk (https://www.samenkanjemeer.nl/over-ons/gemeente-harderwijk).

Dit ga je doen

Als ervaren medewerker burgerzaken ben jij het gezicht van onze gemeente en speel je een cruciale rol in het dagelijks leven van onze inwoners. Met jouw expertise en empathische houding zorg je voor een efficiënte, kundige en gastvrije afhandeling van de vragen van onze bewoners.

• Je handelt uiteenlopende burgerzaken af: van het helpen bij eenvoudige aanvragen tot het oplossen van complexe juridische vraagstukken.
• Je fungeert als dé vraagbaak voor zowel inwoners als collega's en deelt jouw waardevolle kennis graag door middel van coaching of trainingen.
• Je signaleert kansen, geeft heldere adviezen en draagt actief bij aan de optimalisatie van werkprocessen binnen het team.
• Je waarborgt met jouw vakmanschap dagelijks de hoge kwaliteit en betrouwbaarheid van onze gemeentelijke dienstverlening.
• Je zoekt actief de samenwerking op met je collega's om zo met elkaar bij te dragen aan een positief werkklimaat en een nog betere dienstverlening.

Werk mee aan een samenleving waarin iedereen zich gehoord en geholpen voelt. In deze rol draag jij daar direct aan bij!

Jouw talenten

Jij bent een flexibele probleemoplosser die zelfs in stressvolle situaties rust en overzicht bewaart, wat essentieel is aan een dynamische publieksbalie. Deze fijne mentaliteit zorgt ervoor dat jij complexe informatie altijd helder weet over te brengen en inwoners uiterst professioneel te woord staat.

Juist die eigenschappen maken jou tot een goede medewerker burgerzaken, zeker in combinatie met:

• Aantoonbare ervaring als allround medewerker burgerzaken bij een gemeente.
• Behaalde vakdiploma’s op NLQF niveau Basis en Specialist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee je verbeterpunten moeiteloos omzet in heldere adviezen.
• Kennis van de systemen waarmee je werkt, zoals Zaaksysteem, Centric Key2Burgerzaken, Portaal en systemen voor reisdocumenten.
• Een verbindende houding, waarbij je het vanzelfsprekend vindt om de samenwerking met collega's op te zoeken om zo de allerbeste resultaten te bereiken.

Dit krijg je van ons

Wij zijn op zoek naar een medewerker burgerzaken met ervaring in het vak van burgerzaken voor 32- 36 uur per week.

Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris minimaal € 2.875 en maximaal € 4.556 bruto per maand op basis van 36 uur per week.

Daarnaast Kent Gemeente Harderwijk Ook Nog Uitstekende Secundaire Arbeidsvoorwaarden

• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%, dat is opgebouwd uit onder andere een eindejaarsuitkering en vakantiegeld. Naast dat je dit kan laten uitbetalen kan je ook gebruik maken van een fiscaal voordeel door gebruik te maken van bijvoorbeeld ons fietsplan of jouw sportabonnement.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (max. 40 km enkele reis, mogelijkheid om fiscaal uit te ruilen met je IKB) of je volledige reiskosten als je met het ov reist.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen.

Bekijk alle arbeidsvoorwaarden (http://www.samenkanjemeer.nl/arbeidsvoorwaarden).

Als je vragen hebt over de inhoud van de vacature kun je die stellen aan Ellen Canninga, teamleider KCC, via 0341-411911, of Nienke Götte, medewerker KCC-stadswinkel via 0341-411911. Joyce Tekke, strategisch HR Adviseur, beantwoordt graag vragen over de sollicitatieprocedure via 085-1108148.

Voor elke medewerker die bij ons komt werken vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag aan (VOG). Hierin maken wij onderscheid tussen een VOG en een VOG-P (Verklaring Omtrent het Gedrag-Politiegegevens). Het is afhankelijk van de functie, welke VOG van toepassing is.