Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Gemeente Stichtse Vecht; Maarssen; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Part time

Benefits offered by this job

17,05% IKB-budget bovenop salaris

Flexibele werktijden / thuiswerken

Ruim 5 weken vakantieverlof

Pensioenopbouw ABP

Job summary

Gemeente Stichtse Vecht zoekt een ervaren kwaliteitsmedewerker Burgerzaken die als verbinding tussen beleid en uitvoeringfunctioneert. Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening, vertaalt wet- en regelgeving naar operationele processen en adviseert collega’s bij complexe zaken.

Je werkt binnen het team Burgerzaken van Maarssen en draagt bij aan een proactieve, klantgerichte en vernieuwende dienstverlening.

Qualifications

• Ervaring met Burgerzaken en vakinhoudelijke kennis van wet- en regelgeving

Responsibilities

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening
• Adviseren bij complexe vraagstukken en vertalen van wet- en regelgeving naar de praktijk
• Uitvoeren van audits, privacybeheer en AVG-gerelateerde taken
• Begeleiden en delen van vakkennis binnen het team Burgerzaken

Job description

Als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben jij de verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, adviseert collega’s bij complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig zijn.

Je hebt een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dagelijkse kwaliteit. Je deelt je vakkennis, ondersteunt collega’s en signaleert waar processen beter, slimmer of efficiënter kunnen. Daarbij ga je op een positieve en verbindende manier het gesprek aan en weet je collega’s mee te nemen in veranderingen.

• Gemeentekantoor (Maarssen).

Wat ga je doen

Je werkt zelfstandig en hebt een breed en afwisselend takenpakket. Je houdt de kwaliteit van de uitvoering scherp in de gaten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de praktijk.

Je houdt je onder andere bezig met:

Kwaliteit

• Audits en Privacy
• Bewaken en verbeteren van Kwaliteit en Processen
• Planning en uitvoering van Audits en Zelfevaluatie
• Privacybeheerder en AVG (met ook op digitalisering en informatiebeveiliging)

Vakinhoudelijk Advies en bezwaar en beroep

• Ondersteuning en geven van advies bij complexe casuïstiek
• Behandeling van Bezwaar en beroepschriften
• Kennisdeling

Beleid, Wetgeving en Bestuur

• Wetgeving vertalen naar processen, procedures
• Opstellen van beleidsstukken en begeleiden van het bestuurlijk proces
• Inwoners centraal - Dienstverlening

Over het team

Je wordt onderdeel van het team Burgerzaken waarin 20 collega’s verdeeld over een frontoffice, midoffice en backoffice nauw met elkaar samenwerken. Samen zijn jullie het gezicht van de gemeente en de brug naar onze inwoners.

Binnen het team heerst een informele en collegiale sfeer met korte lijnen. Als kwaliteitsmedewerker werk je nauw samen met je directe collega kwaliteitsmedewerker en de collega’s van Burgerzaken en draag je vanuit jouw vakinhoudelijke expertise actief bij aan een professionele, betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening.

Kortom: jij zorgt ervoor dat we doen wat we moeten doen, dat we het goed doen en dat we steeds blijven kijken hoe het nóg beter kan.

Over onze organisatie

Gemeente Stichtse Vecht is met 66.000 inwoners de 6e gemeente in de provincie Utrecht, gelegen tussen Utrecht en Amsterdam. In ons gemeentehuis en vanuit huis werken ruim 500 ondernemende collega’s. Van breed inzetbare adviseurs tot specialisten in hun vakgebied: onze functies zijn divers. Wij werken dagelijks aan maatschappelijke vraagstukken die invloed hebben op het welzijn en de leefomgeving van onze inwoners. Collega’s voelen zich verbonden met de organisatie en gemeente. De lijnen zijn kort en de mogelijkheden groot.

Stichtse Vecht is nieuwsgierig, ondernemend en altijd in beweging. Succesvol zijn op het snijvlak van politiek, samenleving en de gemeentelijke organisatie is een flinke uitdaging. Onze inwoners voelen zich betrokken bij hun gemeente en denken graag actief mee. Dat vraagt om een brede blik en frisse ideeën. Onze kernwaarden zijn daarom: respectvol, open en lef! Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid, persoonlijke ontwikkeling en een mooie wandeling langs de Vecht.

Wat breng je mee?

Je bent een ervaren en deskundige professional die het vak van Burgerzaken goed kent en energie krijgt van kwaliteit, complexe vraagstukken en verbeteren. Je weet wet- en regelgeving goed te vertalen naar de dagelijkse praktijk en kunt anderen daarin meenemen.

Daarnaast beschik je over:

• ervaring als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken óf ruime ervaring als medewerker Burgerzaken en de ambitie om een volgende stap te zetten;
• aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door NVVB diploma’s, een hbo-opleiding op het gebied van publieksrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist;
• actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken en oog voor ontwikkelingen binnen het vakgebied;
• kennis van bestuursrecht en procesrecht;
• kennis van privacy, AVG en gegevensverstrekking;
• goede digitale vaardigheden en ervaring met de voor Burgerzaken relevante systemen en applicaties.

Wie ben jij?

Je bent analytisch, zorgvuldig en zelfstandig. Je ziet niet alleen wat er gebeurt, maar ook waarom iets gebeurt en hoe het beter kan. Je durft vragen te stellen, spreekt collega’s op een constructieve manier aan en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden.

Je bent:

• proactief en kritisch, met oog voor kwaliteit én de praktische uitvoerbaarheid;
• verbindend en communicatief sterk en weet collega’s op een positieve manier mee te nemen;
• klantgericht, met oog voor de behoeften van inwoners;
• flexibel en oplossingsgericht en denkt graag in mogelijkheden;
• politiek sensitief en in staat om zorgvuldig om te gaan met bestuurlijke belangen;
• iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel die zelfstandig werkt en tegelijkertijd graag samenwerkt.

Wat krijg je

• Een salaris van € 3.568 - € 5.096 bruto per maand bij 36 uur (schaal 9, cao Gemeenten). Het salaris dat we afspreken is afhankelijk van je opleiding en relevante kennis en ervaring.
• Ook ontvang je een (IKB) budget van 17,05% bovenop jouw salaris dat je naar eigen wens in kan zetten voor bijvoorbeeld meer salaris of extra verlof.
• Het betreft een functie van 24 tot 32 uur per week, waarbij de vrijdag een vaste werkdag zal zijn.
• Je start met een jaarcontract. Na het eerste jaar krijg je bij wederzijds enthousiasme een verlenging voor onbepaalde tijd.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km. Of je nu met de auto, fiets of te voet komt. Kom je met het OV, dan krijg je 2e klasse volledig vergoed (incl. OV-fiets).
• Een flexibele werkweek met de mogelijkheid om thuis te werken.
• Ruim 5 weken vakantieverlof. Als je meer wil, kun je dit kopen.
• Wij bieden een uitstekende pensioenopbouw bij het ABP – waarvan de werkgever 70% betaalt – inclusief een solide vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.
• We vinden jouw ontwikkeling en werkplezier belangrijk en geven je, naast het kunnen volgen van trainingen en opleidingen, graag de ruimte om mee te werken aan teamoverstijgende projecten en innovatie.
• Werken in een licht en modern kantoor, prachtig gelegen in een historisch park aan de Vecht.
• Stichtse Vecht kent een actieve personeelsvereniging.

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is verplicht voor indiensttreding in deze functie.