Medewerker Aanmelding & Advies

UAF; Utrecht; Hybrid; EUR 36.000 - 53.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride werken

NS-Business Card

Individueel keuzebudget

Persoonlijk loopbaanbudget

Zusammenfassung

UAF zoekt een Medewerker Aanmelding & Advies in Utrecht voor vluchtelingstudenten en professionals. Je beantwoordt vragen, geeft duidelijke informatie over projecten en begeleidt mensen stap voor stap bij aanmelding en doorverwijzingen.

Je behandelt vragen over studiefinanciering, inburgering en het Nederlandse onderwijssysteem. Hybride werken en een sociaal-maatschappelijke missie staan centraal.

Qualifikationen

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur sociaal-maatschappelijke richting.
• Kennis van UAF-dienstverlening en interne procedures.
• Inzicht in asielprocedure en Nederlandse onderwijssysteem.
• Ervaring met gespreksvoering met anderstaligen.

Aufgaben

• Informatie en advies geven via telefoon, mail, WhatsApp en contactformulier over dienstverlening.
• Beoordelen of iemand kan deelnemen aan UAF-diensten of aan de UAF Academy en verwijzen waar nodig.
• Uit voeren van het aanmeldproces en begeleiden bij formulieren en documenten.

Kenntnisse

Klantcontact

Communicatie

Gespreksvoering

Digitale systemen

Zelfstandigheid

Ausbildung

MBO-4/HBO werk- en denkniveau

Tools

MijnUAF

UAF Academy

Jobbeschreibung

Utrecht 32-36 uur cao Sociaal Werk schaal 7: (€3.198 -€4.779 o.b.v. 36 uur) MBO-4/HBO Virag Mezei, Manager Dienstverlening, [e-mail]

Wie zijn wij

Wij zetten ons in voor de belangen van gevluchte studenten en professionals in Nederland. Samen met onderwijsinstellingen, werkgevers en gemeenten creëren we kansen op het gebied van studie en werk. We delen actief onze kennis en ervaring, stimuleren regionale samenwerking en ontwikkelen nieuwe, slimme routes naar de arbeidsmarkt in sectoren waar baankansen liggen (o.a. zorg, techniek, onderwijs).

Voor gevluchte studenten en professionals bieden we modulaire begeleiding en financiële steun aan. Deze is aanvullend op bestaande voorzieningen. Zo bieden we precies de ondersteuning waar behoefte aan is — op het juiste moment, in de juiste vorm.

Jouw rol als Medewerker Aanmelding & Advies

Als Medewerker Aanmelding & Advies ben jij het eerste aanspreekpunt voor vluchtelingstudenten en professionals die ondersteuning zoeken bij taal, studie of hun weg naar de Nederlandse arbeidsmarkt. Jij luistert, vraagt door en maakt samen met hen inzichtelijk welke stappen mogelijk zijn — binnen én buiten het UAF.

Je beoordeelt of iemand kan starten met een traject bij het UAF en begeleidt hen door een soepel, toegankelijk en klantvriendelijk aanmeldproces. Ook wanneer een traject niet passend is, zorg jij voor helder advies en een warme doorverwijzing. Zo help je mensen verder.

1. Informatie & advies geven over onze dienstverlening

• Je beantwoordt vragen via telefoon, mail, WhatsApp en het contactformulier en achterhaalt de hulpvraag.
• Je geeft duidelijke, toegankelijke informatie over UAF-projecten en criteria voor aanmelding.
• Je adviseert potentiële cliënten over onderwerpen zoals studiefinanciering, onderwijssysteem, inburgering, taaltrajecten en het juiste moment om te starten.
• Je beoordeelt op basis van richtlijnen of iemand kan deelnemen aan UAF-diensten of aan de UAF Academy.
• Je geeft aan welke stappen of deficiënties nog nodig zijn wanneer iemand zich later opnieuw wil aanmelden.
• Je verwijst door naar passende externe mogelijkheden wanneer UAF-deelname niet mogelijk is.
• Je verzorgt schriftelijke bevestigingen van adviezen (NL/EN) met verwijzing naar de juiste bronnen.

2. Uitvoeren van de aanmeldprocedure

• Je beantwoordt vragen over het aanmeldproces en helpt cliënten waar nodig bij het invullen van formulieren en het uploaden van documenten.
• Je beoordeelt of de hulpvraag past binnen het UAF-aanbod en opent de aanmelding.
• Je controleert of de aanmelding compleet is en informeert cliënten wanneer dit niet zo is.
• Je ondersteunt cliënten bij het gebruik van MijnUAF en de UAF Academy.

3. Vastleggen & delen van informatie

• Je registreert administratieve gegevens en relevante informatie voor trajectbegeleiders en managementinformatie.
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en dilemma’s en deelt deze met collega’s en partners.
• Je levert input voor de kwartaalupdate over aanmeldingen en informatiebehoeften.
• Je verzamelt en deelt informatie via de kennisbank.
• Je zorgt dat relevante data binnen de afdeling beschikbaar en actueel blijft.

Wat neem je mee?

• MBO-4/HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur sociaal-maatschappelijke richting).
• Kennis van UAF-dienstverlening, interne procedures en criteria.
• Inzicht in de asielprocedure, inburgering, het Nederlandse onderwijssysteem en mogelijkheden voor werk.
• Ervaring met de doelgroep vluchtelingen en hun specifieke situatie.
• Sterke beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Ervaring met gespreksvoering met anderstaligen.
• Handigheid met digitale systemen en applicaties.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en processen.
• Je hebt een brede maatschappelijke blik en affiniteit met onze missie.
• Je bent gerechtigd om in Nederland te werken en beschikt, indien van toepassing, over een geldige werkvergunning.

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle rol binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.
• Een betrokken, divers en collegiaal team.
• Ruimte voor jouw groei via de UAF Academy en een persoonlijk loopbaanbudget.
• Een individueel keuzebudget.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht.
• NS-Business Card voor woon-werkverkeer.
• Salaris conform cao Sociaal Werk schaal 7: (€3.198 -€4.779) o.b.v. 36 uur

Wij geloven dat diversiteit ons sterker maakt. Iedereen die zich herkent in dit profiel nodigen we van harte uit om te reageren — ongeacht achtergrond, leeftijd of genderidentiteit.

Past deze vacature bij jou?

Dan nodigen we je van harte uit om t/m 26 oktober 2026 te reageren. Voor inhoudelijkevragen kun je terecht bij Virag Mezei, Manager Dienstverlening , [e-mail] Voor vragen over de procedure kun je je terecht bij [e-mail]