MBO Meewerkstage Schadebehandelaar Wonen

NN Personeel B.V.; Zwolle; Hybrid; EUR 6,600 - 7,900; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding van €650 bruto

Training- en opleidingsmogelijkheden

Internationaal netwerk van collega's

Autonomie in ontwikkelroute

Mogelijkheid Wft Basis en Wft Schade

Job summary

NN Group Netherlands zoekt een Schadebehandelaar Wonen voor ABN AMRO Verzekeringen, met verantwoordelijkheid van intake tot afhandeling. Je behandelt schadeclaims, betaalt en verhaalt waar nodig en bewaakt de klantreis van begin tot einde.

De functie biedt stagevergoeding, trainingsmogelijkheden en een internationaal netwerk. Je werkt hybride, met kantoor- en thuiswerk afstemming, en krijgt ruimte voor professionele ontwikkeling en Wft-opleidingen.

Qualifications

• Klantgerichtheid en daadkracht in afhandeling van schadeclaims.
• Verantwoordelijkheid nemen voor eigen werk en gemaakte beslissingen.
• Goede communicatieve vaardigheden in contact met klanten en partijen.

Responsibilities

• je bent de contactpersoon bij schadeclaims en vergoedingsstappen.
• Beoordelen, betalen en verhalen van schadeclaims conform polisvoorwaarden.
• Controle op mogelijke fraude en proactieve klantcommunicatie.
• Volledige intake van schades voor inboedel en opstal.
• A tot Z afhandeling van schadezaken en klantstatus updates.

Skills

Klantgericht

Daadkracht

Eigenaarschap

Communicatief vaardig

Tools

Wft kennis

Job description

Iedereen heeft weleens een schade gehad of veroorzaakt. Wat wil je dan? Goed geholpen worden door jouw verzekeraar. Wij zijn op zoek naar een Schadebehandelaar Wonen bij ABN AMRO Verzekeringen. Ben jij klantgericht, daadkrachtig, toon je eigenaarschap over jouw eigen werk en ben je communicatief vaardig? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat je gaat doen

Als Schadebehandelaar ben jij degene die de klanten van A tot Z helpt. Jij bent de contactpersoon in het geval van een schademelding en zorgt dat de klant weet wat hij moet doen om de schade vergoed te krijgen conform polisvoorwaarden. Je beoordeelt, betaalt en verhaalt schadeclaims en controleert op mogelijke fraude, met als doel een excellente dienstverlening aan de klant. Kortom een functie met een maximale proactieve regie op de klant en zijn schade.

Team werkzaamheden

• Call werkzaamheden
• Correspondenties behandelen
• Volledige intake van alle schades voor inboedel en opstal
• Een A tot Z afhandeling van schades
• Houdt de klant, tegenpartij en andere betrokken partijen op de hoogte gedurende de looptijd van het dossier

Wat wij jou bieden

• Stagevergoeding van €650.- bruto op basis van 36 uur
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
• Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
• De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen
• Mogelijkheid om je Wft Basis en Wft Schade Particulier te halen

Wat je meebrengt

• Je bent resultaatgericht, realiseert doelstellingen en resultaten.
• De klant écht helpen is jouw doel.
• Je identificeert de wensen en behoeften van de klant en speelt hierop in.
• Daarnaast ben je besluitvaardig, neemt zelf beslissingen en durft knopen door te hakken.
• Een goede samenwerking vind je belangrijk oftewel samen met anderen effectief bijdragen aan een gemeenschappelijk doel.

Met wie je werkt ABN AMRO Verzekeringen is een joint venture van Nationale-Nederlanden met ABN AMRO Bank. Wij zijn een jonge, ambitieuze verzekeraar die topproducten levert aan klanten van ABN AMRO. Onze dienstverlening is snel en betrouwbaar, met simpele producten waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Met onze kundige en toegewijde medewerkers maken wij het verschil. Daardoor horen we bij de snelst groeiende verzekeraars van Nederland. Wij stimuleren onze medewerkers om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en om het initiatief te nemen in het continue verbeteren van onze dienstverlening. Onze cultuur is informeel, professioneel en samenwerkingsgericht.

Wij werken hybride; deels vanuit huis en deels op kantoor. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats voor deze functie is Zwolle. Operations telt ongeveer 100 medewerkers. Door onze verscheidenheid aan klanten vinden wij diversiteit binnen de Klantketen Particulier belangrijk. Wij hebben oog voor jouw specifieke talenten en waarderen individuele verschillen. De afdeling bestaat uit drie teams. De teams zijn verantwoordelijk voor het acceptatie en beheer en claimafhandeling van particuliere schadeproducten, voor ruim 1,4 miljoen polissen. De komende jaren wordt fors geïnvesteerd om de dienstverlening verder te digitaliseren en in te spelen op groei en duurzaamheid. Dit heeft impact op de organisatie van de afdeling en de wijze van klantbediening.

Benefits of working for NN Group Netherlands

• Continuous development – Your career progression matters.
• We support you with a wide range of learning opportunities and a generous training budget to help you reach your full potential.
• Meaningful impact – At NN, we invest our time and expertise in making a meaningful difference – for people and the planet.
• Purpose-driven work is part of our DNA.
• Work-life balance – Vitality is key. Our diverse health and well-being offerings help you stay energised and balanced, both at work and beyond.

Diversity & Inclusion

Our approach to diversity and inclusion is simple. It is about embracing everyone. Our networks play a crucial role in achieving our D&I goals. They aim for meaningful change and create many opportunities to engage, connect and support colleagues. Everyone at NN can take an active part in multiple networks including NN Pride, NN Cultural Diversity Network, NN Young Professionals, Woman in Leadership Network and NN Neurodiversity network.

Top Employer

We are proud to be certified as a Top Employer for the 15th year in a row in 2026. The Top Employers Institute certificate recognizes organizations that consciously choose to put their employees first.

Company Overview

NN Netherlands is the head office of NN Group, a financial services group with over 180 years of history, helping people care for what matters most to them. We are committed to the financial, physical, and mental well-being of our colleagues and customers – through our products, services, and meaningful advice.