MBO Meewerkstage Schadebehandelaar Wonen

ABN AMRO Verzekeringen; Zwolle; Hybrid; EUR 6,200 - 8,300; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Training en ontwikkeling

Internationaal netwerk

Autonomie in ontwikkelroute

Wft Basis en Schade Particulier halen

NS Business card

Vakantiedagen en diversiteitsdagen

13e maand en vakantiegeld

Hybride werken

Job summary

ABN AMRO Verzekeringen zoekt een Schadebehandelaar Wonen. Je fungeert als aanspreekpunt bij schademeldingen en zorgt dat klanten weten wat te doen volgens polisvoorwaarden.

Je beoordeelt, betaalt en verhaalt schadeclaims en controleert op fraude met als doel uitstekende klantbediening. Binnen het team voer je A tot Z afhandeling uit, onderhoud je de communicatie met klant en betrokken partijen en werk je mee aan innovatie en digitalisering van de dienstverlening.

Qualifications

• Klantgericht handelen gedurende het schadeproces.
• Communicatief vaardig in alle fasen van de afhandeling.
• Inzicht in polisvoorwaarden en schadeverhaal.
• Bereidheid om Wft Basis en Wft Schade Particulier te halen.

Responsibilities

• Helpen van klanten van A tot Z bij schadeclaims.
• Beoordelen, betalen en verhalen van schadeclaims.
• Opsporen van fraude en bewaakt de voortgang van dossiers.
• Teksten en correspondentie afhandelen en de klant informeren.

Skills

Klantgericht

Daadkrachtig

Eigenaarschap

Communicatief vaardig

Job description

Iedereen heeft weleens een schade gehad of veroorzaakt. Wat wil je dan? Goed geholpen worden door jouw verzekeraar. Wij zijn op zoek naar een Schadebehandelaar Wonen bij ABN AMRO Verzekeringen. Ben jij klantgericht, daadkrachtig, toon je eigenaarschap over jouw eigen werk en ben je communicatief vaardig? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat je gaat doen

Als Schadebehandelaar ben jij degene die de klanten van A tot Z helpt. Jij bent de contactpersoon in het geval van een schademelding en zorgt dat de klant weet wat hij moet doen om de schade vergoed te krijgen conform polisvoorwaarden. Je beoordeelt, betaalt en verhaalt schadeclaims en controleert op mogelijke fraude, met als doel een excellente dienstverlening aan de klant. Kortom een functie met een maximale proactieve regie op de klant en zijn schade.

Binnen het team hebben we de volgende werkzaamheden:

• Call werkzaamheden
• Correspondenties behandelen
• Volledige intake van alle schades voor inboedel en opstal
• Een A tot Z afhandeling van schades
• Houdt de klant, tegenpartij en andere betrokken partijen op de hoogte gedurende de looptijd van het dossier

Wat wij jou bieden

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

• Stagevergoeding van €650.- bruto op basis van 36 uur
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
• Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
• De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen
• Mogelijkheid om je Wft Basis en Wft Schade Particulier te halen

Wat je meebrengt

Je bent resultaatgericht, realiseert doelstellingen en resultaten. De klant écht helpen is jouw doel. Je identificeert de wensen en behoeften van de klant en speelt hierop in. Daarnaast ben je besluitvaardig, neemt zelf beslissingen en durft knopen door te hakken. Een goede samenwerking vind je belangrijk oftewel samen met anderen effectief bijdragen aan een gemeenschappelijk doel.

Met wie je werkt

ABN AMRO Verzekeringen is een joint venture van Nationale-Nederlanden met ABN AMRO Bank. Wij zijn een jonge, ambitieuze verzekeraar die topproducten levert aan klanten van ABN AMRO. Onze dienstverlening is snel en betrouwbaar, met simpele producten waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Met onze kundige en toegewijde medewerkers maken wij het verschil. Daardoor horen we bij de snelst groeiende verzekeraars van Nederland.

Wij stimuleren onze medewerkers om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en om het initiatief te nemen in het continue verbeteren van onze dienstverlening. Onze cultuur is informeel, professioneel en samenwerkingsgericht. Wij werken hybride; deels vanuit huis en deels op kantoor. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats voor deze functie is Zwolle.

Operations telt ongeveer 100 medewerkers. Door onze verscheidenheid aan klanten vinden wij diversiteit binnen de Klantketen Particulier belangrijk. Wij hebben oog voor jouw specifieke talenten en waarderen individuele verschillen. De afdeling bestaat uit drie teams. De teams zijn verantwoordelijk voor het acceptatie en beheer en claimafhandeling van particuliere schadeproducten, voor ruim 1,4 miljoen polissen. De komende jaren wordt fors geïnvesteerd om de dienstverlening verder te digitaliseren en in te spelen op groei en duurzaamheid. Dit heeft impact op de organisatie van de afdeling en de wijze van klantbediening.

Heb je vragen?

Stel je vraag via mail aan Rowena Taal, Stagecoördinator, via [e-mail].

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 27 vakantiedagen en 3 Diversiteitsdagen
• 13e maand en vakantiegeld
• Hybride werken