Marktfacilitering Specialist Back Office

Eneco

Rotterdam

Presencial

EUR 32 000 - 42 000

Tempo integral

14 dias+

Uma candidatura completa num minuto

Currículo e carta de apresentação personalizados, prontos a enviar.

Ultrapassa os filtros ATS

Resumo da oferta

Eneco zoekt een Back Office Expert Marktfacilitering voor de ondersteuning van zakelijke klanten bij CS B2B Operations. Je bewaakt marktprocessen, verwerkingen en administratieve ketens zodat facturatie en dienstverlening soepel verlopen.

Je werkt nauw samen met CX, Facturatie en andere teams, signaleert knelpunten en levert proactieve verbeteringen om de klantbeleving te verbeteren.

Qualificações

MBO+ werk- en denkniveau.
Minimaal 2 jaar ervaring met complexe administratieve en customer service processen, bij voorkeur binnen marktfacilitering.
Affiniteit met marktprocessen, data en administratieve ketens.
Ervaring met Excel en het analyseren en controleren van gegevens.
Een nauwkeurige, stressbestendige en proactieve werkwijze.
Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om makkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten.
Een leergierige houding en de bereidheid om je verder te verdiepen in de energiemarkt.

Responsabilidades

Het oplossen van uitval in markt- en berichtenprocessen, zoals verbruiken, meetdata en SVO-processen (switchen, verhuizen en opzeggen).
Het verwerken van afwijkingen in marktdata en administratieve ketens en het zorgen voor een juiste vastlegging.
Het ondersteunen van een correcte en tijdige facturatie door marktprocessen zorgvuldig te verwerken.
Het herkennen van terugkerende fouten of knelpunten binnen dossiers en deze bespreken binnen het team.
Het signaleren van verbeterkansen in marktprocessen en actief bijdragen aan procesoptimalisaties.