Back Office Expert Facturatie

Eneco; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Eneco zoekt een Back Office Expert Facturatie die zorgt voor soepele facturatieprocessen voor zakelijke klanten. Je werkt achter de schermen aan de verwerking van facturen, analyseert afwijkingen en lost knelpunten op zodat klantvragen snel en correct worden afgehandeld.

Je werkt nauw samen met Facturatie, CX en andere afdelingen, bewaakt de kwaliteit van de notatie en signaleert structurele verbeteringen. Een MBO+ werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar ervaring en uitstekende Excel-vaardigheden

Qualifications

• Minimaal MBO+ niveau en 2 jaar ervaring met complexe administratieve processen, customer service of facturatie.
• Goede kennis van Excel, met draaitabellen en verticaal zoeken.
• Proactieve, nauwkeurige werkwijze en analytische instelling.
• Bereidheid om je verder te verdiepen in complexe facturatieprocessen en de energiemarkt.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor zorgvuldige uitvoering van facturatieprocessen voor zakelijke klanten.
• Oplossen van uitval en afwijkingen in het notaproces; zorgen voor tijdige, correcte facturen.
• Afhandelen van bijzondere facturatieprocessen en signaleren van patronen/verbeterpunten.
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere manieren van werken.
• Eigenaarschap nemen voor complexe dossiers en afstemming met collega’s en stakeholders.

Skills

Analytisch denken

Nauwkeurig werken

Proactieve houding

Klantgerichtheid

Education

MBO+ niveau

Tools

Excel

Job description

De energietransitie is in volle gang en Eneco loopt voorop. Ons doel? Klimaatneutraal in 2035. Elke dag zetten we nieuwe duurzame stappen. We gaan van het gas af, bouwen meer wind- en zonneparken, breiden ons warmtenet uit en ontwikkelen innovatieve opslagmogelijkheden voor warmte en energie. Zo verduurzamen we onze eigen activiteiten én helpen we onze klanten hetzelfde te doen.

Jij kunt hier direct aan bijdragen. Als Back Office Expert Facturatie zorg je er achter de schermen voor dat onze facturatieprocessen soepel verlopen en onze zakelijke klanten tijdig de juiste facturen ontvangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar processen, systemen en klantvragen voortdurend in beweging zijn. Samen met je collega's los je complexe administratieve vraagstukken op, bewaak je de kwaliteit van de facturatieketen en denk je mee over verbeteringen. Zo maak jij iedere dag impact op zowel onze dienstverlening als de klantbeleving.

Jij bent verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van processen binnen het facturatietraject voor onze zakelijke klanten. Veel facturen worden automatisch verwerkt, maar wanneer processen uitvallen of gegevens afwijken, kom jij in actie.

• Oplossen van uitval in het gehele notaproces. Je onderzoekt knelpunten in uitvallijsten en zorgt ervoor dat nota's volledig, correct en tijdig worden verwerkt.
• Afhandelen van bijzondere facturatieprocessen, waaronder ACM-rapportages, incidentele facturen, facturatiestops en terugleveringen.
• Signaleren van patronen en terugkerende fouten binnen de facturatiestroom en deze bespreekbaar maken binnen het team.
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere manieren van werken.
• Oplossen van complexe administratieve vraagstukken in samenwerking met collega's en andere afdelingen.
• Eigenaarschap nemen voor complexe dossiers. Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat deze volledig en correct worden afgehandeld. Waar nodig stem je af met collega's, stakeholders of betrokken partijen om tot een oplossing te komen.

• Het verwerken en oplossen van uitval binnen het facturatieproces.
• Het bewaken van de kwaliteit en tijdigheid van facturatie.
• Het analyseren van afwijkingen in meetdata en factuurgegevens.
• Het afstemmen met collega's van onder andere Facturatie, CX en andere betrokken teams.
• Het signaleren van knelpunten, trends en structurele verbeterkansen.
• Het ondersteunen van een correcte administratieve verwerking van complexe klantafspraken.
• Het bijdragen aan continue verbetering van processen en dienstverlening.

Jij houdt ervan om zaken uit te zoeken en bent pas tevreden als iets klopt. Je werkt nauwkeurig, denkt analytisch en houdt overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen.

Daarnaast neem je graag verantwoordelijkheid en zoek je actief de samenwerking op met collega's om tot de beste oplossing te komen.

Verder breng je mee:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring met complexe administratieve processen, customer service processen of facturatie.
• Ervaring met administratieve systemen.
• Goede kennis van Excel, waaronder draaitabellen en verticaal zoeken.
• Een proactieve en nauwkeurige manier van werken.
• Het vermogen om patronen te herkennen en procesverbeteringen te signaleren.
• Een leergierige instelling en de bereidheid om je verder te verdiepen in complexe facturatieprocessen en de energiemarkt.

Je komt terecht binnen CS B2B Operations, waar verschillende gespecialiseerde teams samenwerken aan een uitstekende dienstverlening voor zakelijke klanten. Het team Facturatie is een compact, betrokken en deskundig team waarin samenwerking centraal staat.

Samen zorgen jullie ervoor dat de volledige facturatieketen goed functioneert. Je werkt nauw samen met collega's van Facturatie, CX en andere onderdelen van de organisatie om vraagstukken op te lossen en processen verder te verbeteren. Binnen het team krijg je de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen, kennis te delen en jezelf verder te ontwikkelen.

• Jij maakt hét verschil voor onze klanten. Dankzij jouw zorgvuldige uitvoering en het scherp bewaken van kwaliteit ontvangen onze zakelijke klanten altijd op tijd een correcte factuur, ook bij complexe dossiers en bijzondere klantafspraken.
• Je gaat samen de uitdaging aan. Je werkt in een compact en professioneel team met een hoge betrokkenheid. Je deelt actief kennis, denkt mee over verbeteringen en krijgt volop ruimte om bij te dragen aan de ontwikkeling van het team.
• Veel ontwikkeling mogelijk. De combinatie van complexe administratieve processen, zakelijke klantafspraken en ontwikkelingen in de energiemarkt zorgt voor afwisselend werk waarin je continu blijft leren.