Manager zorgadvies

Comfor; Eindhoven; On-site; EUR 53,824 - 68,868; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

CAO-VVT

Reiskostenvergoeding 0,21 € per km

Fietsplan

FiscFree

237 uur verlof

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Pensioenregeling

Job summary

Comfor zoekt eenManager zorgadvies die leiding geeft aan het team Zorgadvies & Bewonerssupport en eindverantwoordelijk is voor de instroomketen. Je stuurt op instroom, bezetting en conversie en bewaakt de klantreis van eerste contact tot inhuizing.

Je brengt structuur, regie en snelheid in processen, ontwikkelt het team verder en rapporteert aan de bestuurder. Je werkt nauw samen met locatiemanagers en andere disciplines om bewonersgeluk en organisatieresultaat te realiseren.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met verhuur en/commercial functie of ouderenzorg.
• Inzicht in instroomprocessen, klantreizen en KPI’s.
• Ervaring met aansturen, coachen en ontwikkelen van teams.
• Sterk organiserend vermogen met focus op structuur en resultaat.
• Analytisch vermogen en data-gedreven sturen op KPI’s.
• Duidelijke, stevige en mensgerichte communicatiestijl.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het team.
• Organiseren en optimaliseren van de dagelijkse operatie (dagstarts, prioritering, capaciteitsinzet).
• Sturen op KPI’s zoals opvolging, doorlooptijden, bereikbaarheid en conversie.
• Realiteren van bewonersinstroom en continu optimaliseren van de instroomketen.
• Doorontwikkelen, zoals borging en verbetering van processen, structuur en werkwijzen.
• Zorgen voor soepele operatie en waar nodig meedraaien (rondleiding, gesprekken) om knelpunten op te lossen.
• Locatiemanagers laten rondleiden en regional-netwerk aanjagen waar nodig.
• Inzichten, prestaties en verbetermogelijkheden rapporteren aan management en directie.

Skills

HBO niveau

Verhuur ervaring

Teamleiderschap

Klantreizen

Data & KPI's

Communicatieve stijl

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Leuk je te ontmoeten!

Wij zijn Comfor een organisatie waar alles draait om aandacht. Voor ouderen, hun familie, onze collega’s én elkaar. Samen zorgen we dat ouderen zelf de regie houden, er tijd is voor oprechte aandacht en het leven geleefd wordt zoals zij dat gewend zijn. Dat is Comfor(t) en geluk voor iedereen. Of je nu werkt op een van onze sfeervolle kleinschalige woonlocaties, in de wijk, bij een ontmoetingsplek of bij onze ondersteunende diensten: samen maken we elke dag waardevol. Wij zijn het zonnetje in huis.

Jouw rol als Manager zorgadvies

Als manager geef je leiding aan het team Zorgadvies & Bewonerssupport en ben je eindverantwoordelijk voor de performance van de volledige instroomketen. Je stuurt doelgericht op instroom, bezettingsgraad en conversie en realiseert concrete doelstellingen. Daarbij neem je regie over het klantproces, van eerste contact tot inhuizing en optimaliseer je continu de snelheid, opvolging en conversie. Je signaleert actief kansen in de markt en vertaalt deze naar gerichte verbeteringen in aanbod, positionering en instroomstrategie. Tegelijkertijd breng je structuur, focus en voorspelbaarheid in processen en resultaten en ontwikkel je het team verder door. Je combineert operationele slagkracht met strategisch inzicht en weet precies waar versnelling nodig is om maximale impact te realiseren. Jouw resultaten zijn direct zichtbaar in bewonersgeluk én organisatieresultaat. Je bent leidinggevende van het team en rapporteert aan de bestuurder. Je werkt intensief samen met locatiemanagers en ondersteunende disciplines. De strategische koers wordt centraal bepaald. Jij vertaalt deze naar een effectieve dagelijkse uitvoering en zorgt voor grip, ritme en resultaat.

Dit ga je doen:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het team.
• Het organiseren en optimaliseren van de dagelijkse operatie (dagstarts, prioritering, capaciteitsinzet).
• Het sturen op KPI’s zoals opvolging, doorlooptijden, bereikbaarheid en conversie.
• Het realiseren van bewonersinstroom en continu optimaliseren van de instroomketen.
• Het doorontwikkelen, zoals het borgen en verbeteren van processen, structuur en werkwijzen.
• Het zorgen voor een soepele operatie en waar nodig doe je mee (rondleiding, gesprekken) zodat je weet waar knelpunten zijn en lost deze op door duurzame verbeteringen.
• Het ervoor zorgen dat locatiemanagers zelf rondleiden en netwerken. Daar waar nodig jaag je het regionale netwerk aan.
• Het rapporteren van inzichten, prestaties en verbetermogelijkheden aan management en directie.

Je bent zichtbaar, besluitvaardig en schakelt snel. Je combineert operationele betrokkenheid met tactisch inzicht en zorgt dat het team elke dag beter presteert.

Wat je brengt:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met verhuur (bijv. woningbouw makelaardij, woonconsulent), een commerciële functie of in de ouderenzorg (bijv. zorgadvies, wijkverpleging, ouderenconsulent) of een vergelijkbare context.
• Aantoonbaar inzicht in instroomprocessen, klantreizen en conversie.
• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams (pré).
• Sterk organiserend vermogen en focus op structuur en resultaat.
• Analytisch vermogen en het kunnen sturen op data en KPI’s.
• Duidelijke, stevige en mensgerichte communicatiestijl.

Wij zoeken een manager die scherp stuurt op resultaat zonder de mens uit het oog te verliezen. Iemand die richting geeft, tempo brengt en het team naar een hoger niveau tilt.

• Betekenisvol werk met maatschappelijk belang.
• Direct een vast contract.
• Arbeidsvoorwaarden die gebaseerd zijn op de CAO-VVT.
• Contracturen die bespreekbaar zijn tussen de 32 tot 36 uur.
• Salaris in FWG 60 (minimaal € 4.822,50 en maximaal € 6.171,02 bruto per maand bij een 36-urige werkweek).
• € 0,21 reiskostenvergoeding.
• Fietsplan waarmee je Trappers-punten spaart voor cadeautjes.
• FiscFree. Met belastingvoordeel schaf je bijvoorbeeld een laptop, telefoon, elektrische fiets of fitnessabonnement aan.
• 237 uur verlof bij een contract van 36 uur.
• 8% vakantiegeld.
• 8,33% eindejaarsuitkering.
• Uitstekende pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn.