Manager Service & Inkomensondersteuning

UWV; Arnhem; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 4.616–6.289 (38u)

Eindejaarsuitkering 8,33%

Vakantiegeld 8%

Flexibele werktijden

Hybride werken

Pensioen UWV

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding OV 2e klas

Fietsregeling

Studiekostenvergoeding

All you can learn portaal

Job summary

UWV zoekt een manager Service en Inkomensondersteuning die samen met een team van circa 25 uitkeringsconsulenten werkt aan landelijke dienstverlening en strategie. Je stimuleert ontwikkeling, neemt verantwoordelijkheid voor tijdigheid en kwaliteit van de dienstverlening en bent coach, leider en manager binnen het district.

Daarnaast ben je een sparringpartner voor het districtsmanagement en werk je aan continue leren en verbeteren, met ruimte voor groei en hybride werken.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau, aangetoond door relevante bachelor-opleiding.
• Actieve rol bij ontwikkelingen van een continu veranderende organisatie.
• Relevante werkervaring, bij voorkeur in een grotere complexe dienstverlenende organisatie.
• Betrokken teambuilder met enthousiasme en creativiteit.
• Stuur op tijdigheid en kwaliteit met oog voor menselijke maat in de dienstverlening.
• Kennis van verandermanagement en operationeel management.
• Competenties: samenwerken, klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, groepsleiding, organisatiesensitiviteit, visie, kwaliteitsgerichtheid en coachen bovengemiddeld goed ontwikkeld.

Responsibilities

• Leiding geven aan een team van circa 25 medewerkers.
• Samenwerken met collega's in landelijke en regionale overleggen.
• Zorgen dat successen worden gevierd en dat van fouten geleerd kan worden.
• Onderstreept de visie van Service en Inkomensondersteuning en draagt deze actief uit.
• Geef het goede voorbeeld op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en gedrag.
• Ben je flexibel inzetbaar als manager binnen het district.

Skills

Leiderschap

Teammanagement

Verandermanagement

Klantgerichtheid

Resultaatgerichtheid

Coachen

Stakeholder management

Education

HBO-niveau / relevante bachelor

Job description

Wat ga je doen

Als manager Service en Inkomensondersteuning werk jij samen met jouw team uitkeringsconsulenten aan het verbeteren van onze landelijke dienstverlening, versterk je onze visie en draag je bij aan het realiseren van de strategie van UWV. Jouw doel: ervoor zorgen dat onze cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen.

Wat ga je doen

Als manager Service en Inkomensondersteuning werk jij samen met jouw team uitkeringsconsulenten aan het verbeteren van onze landelijke dienstverlening, versterk je onze visie en draag je bij aan het realiseren van de strategie van UWV. Jouw doel: ervoor zorgen dat onze cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen. Een uitkering vormt voor veel mensen de basis van hun bestaanszekerheid. Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze cliënten de ondersteuning en begeleiding krijgen die zij nodig hebben. Als manager ben je verantwoordelijk voor de resultaten van jouw team zoals bijvoorbeeld de tijdigheid en kwaliteit van de dienstverlening. Verder zorg je voor onderling vertrouwen en goede samenwerking binnen het team. Door jou gestimuleerd nemen de medewerkers steeds meer eigen verantwoordelijkheid en regelruimte. Je faciliteert dit proces en hebt hierbij de rol van coach, leider en manager. Je werkt samen met je medewerkers continue aan leren en verbeteren. Dit doe je door voortdurend met elkaar in gesprek te zijn over ontwikkeling, vertrouwen en vakmanschap. Daarnaast ben jij, als onderdeel van jouw managementteam, een belangrijke sparringpartner voor jouw districtsmanagement. Je bespreek daarbij de behaalde resultaten en ontwikkelingen van jouw team.

Wat ga je concreet doen

• Je geeft leiding aan een team van zo’n 25 medewerkers
• Je werkt samen met collega’s in projecten en neemt deel aan landelijke en regionale overleggen
• Je zorgt dat successen worden gevierd en dat van fouten kan worden geleerd
• Je onderschrijft de visie van Service en Inkomensondersteuning en draagt deze actief uit
• Je geeft het goede voorbeeld als het gaat om persoonlijke ontwikkeling en gedrag
• Je bent flexibel in jouw inzet als manager Service en Inkomensondersteuning binnen het district.

Wat we van je verwachten

Bij UWV vinden wij het belangrijk dat onze mensen klantgericht en resultaatgericht samenwerken. Daar lever je dagelijks een actieve bijdrage aan. Je stimuleert dat onze cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen. In het UWV-leiderschapsprofiel staat het woord ‘balans’ centraal. Als leider van UWV begeef je je namelijk in een complexe wereld waarbij je onafhankelijk handelt en je coacht én stuurt en waarbij je oog hebt voor de zaak én de mens.

Verder

• Functioneer je op HBO niveau, aangetoond door een relevante afgeronde bachelor opleiding (bijv. bedrijfskunde)
• Neem je een actieve rol aan en krijg je mensen mee in de ontwikkelingen van onze continu veranderende organisatie
• Heb je aantoonbare relevante werkervaring, bij voorkeur in een grotere complexe dienstverlenende organisatie.
• Ben je een betrokken teambuilder en toont leiderschap. Dit doe je met veel enthousiasme en creativiteit
• Stuur je op tijdigheid en kwaliteit met oog voor menselijke maat in de dienstverlening.
• Heb je kennis van en ervaring met relevante managementtheorieën waaronder verandermanagement en operationeel management.
• Bezit je tot slot de competenties Samenwerken, klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, groepsgericht leidinggeven, organisatiesensitiviteit, visie, kwaliteitsgerichtheid en coachen bovengemiddeld goed ontwikkeld.

Wat kun je van ons verwachten

Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zorgen we voor

• Een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 4.616,- en € 6.289,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring
• Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken
• Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)
• Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding
• Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar

Kortom een veelzijdige managementfunctie met volop ruimte om te groeien

Iets meer over ons

Over UWV

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgen we snel voor inkomen. UWV zet als onderdeel van de nieuwe strategie in op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk, waarbij de cliënt centraal staat en zich gezien gehoord en geholpen voelt vanuit één UWV.

Verder houden wij van diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven waardoor we optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. Op die manier zorgen wij samen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt en gelegenheid krijgt om te groeien.

De divisie Service en Inkomensondersteuning

De divisie Service en Inkomensondersteuning levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van UWV. Met het verstrekken van uitkeringen zijn we een sleutelspeler op het gebied van inkomensondersteuning. We verzorgen de uitkering van 1,4 miljoen cliënten, op basis van 15 verschillende regelingen. Hierbij komen het sociale, het juridische en het financiële aspect samen in de vorm van een geldbedrag. Jaarlijks keren we 27 miljard euro uit.

Goed om te weten

• Solliciteren kan tot en met 7 oktober 2026
• Voor deze functie vragen we om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• Een assessment en referentiecheck kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure

Wil je meer weten over de vacature

Heb je vragen over de inhoud van de functie neem dan contact op met Lisanne van Boekel, manager S&I, via 06-25 19 24 38 of met Paul Arentsen, manager S&I, via 06-15 39 10 24.

Heb je vragen over het sollicitatieproces neem dan contact op met Tim van der Laan, HR businesspartner, via 06-50 02 94 07.