Assistent Manager Receptie & Reserveringen

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Extra vakantiedag

Gastenlijsten en kortingen

Volksfeest

Gratis gebruik van de badplaats

Yoga

Unieke teamsfeer

Job summary

Volkshotel in Amsterdam zoekt een assistent-manager Receptie & Reserveringen die van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat de lobby op orde houdt. Je bent de rechterhand van de manager, coacht het team en leidt operationeel de vloer bij afwezigheid.

Je werkt nauw samen met Housekeeping, F&B en de Technische Dienst, bewaakt administratie en MEWS, en draagt bij aan verbeterprojecten. Vereisten: 3 jaar hotelervaring, 1 jaar leidinggevende rol, HBO, vloeiend NL/ENG, bereidheid tot onregelmatige uren.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een hotel, waarvan minimaal 1 jaar in een leidinggevende functie.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Gedegen en bewezen kennis van het PMS‑systeem MEWS is een vereiste.
• Inzetbaar op onregelmatige tijden (weekend, avond/nacht).
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je woont binnen 30 minuten reistijd van Volkshotel.

Responsibilities

• Je bent het hart van de lobby: tijdens piekuren ben je fysiek op de vloer aanwezig en werk je actief mee. Je bent het aanspreekpunt voor het team, coacht hen in real‑time en buigt operationele uitdagingen samen met hen om naar een geweldige gastervaring.
• Samen met de Manager R&R bouw je aan een veilig, divers en gemotiveerd team. Je helpt bij het inwerken en onboarden van nieuwe talenten en begeleidt hen in hun groei.
• Je schakelt vlot met Housekeeping, F&B en de Technische Dienst om ervoor te zorgen dat de dagelijkse operatie soepel verloopt.
• Je bewaakt de kwaliteit van administratie, processen en systemen (zoals MEWS) en ondersteunt bij verbeterprojecten binnen de Front Office.

Skills

Leiderschap

Coachen

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Het Amsterdamse Volkshotel is een plek voor alleenstaande moeders, dandy’s, kunstenaars, onderwaterlassers en nachtvlinders. In Volkshotel komen Amsterdammers en reizigers samen om te eten, drinken, werken en feesten. Laagdrempelig en voor een eerlijke prijs. Kunst en cultuur zijn verweven in de geschiedenis van het pand en blijven ook in de toekomst een grote rol spelen. Met een café, sound bar, restaurant, broedplaats, badplaats, flexwerkplekken en 216 hotelkamers is het Volkshotel een plek waar 24 uur per dag, 7 dagen per week iets gebeurt. Eenmaal binnen, hoef je eigenlijk nooit meer naar huis.

Voor de receptie van Volkshotel zijn we op zoek naar een assistent manager. Van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat is Volkshotel een plek om te ontbijten, lunchen, dineren, drinken en natuurlijk slapen. De receptie is het kruispunt waar iedereen samenkomt. Vind je het leuk om in een creatieve en internationale omgeving te werken, kun je procesmatig werken, ben je technisch onderlegd en heb je ervaring in een soortgelijke en leidinggevende functie? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar wij naar op zoek zijn. We zoeken de rechterhand van onze Manager Receptie & Reserveringen; iemand die als meewerkend leidinggevende de vloer als thuisbasis ziet.

Wat ga je doen?

• Je bent het hart van de lobby: tijdens piekuren ben je fysiek op de vloer aanwezig en werk je actief mee. Je bent het aanspreekpunt voor het team, coacht hen in real‑time en buigt operationele uitdagingen (drukte en technische euvels) samen met hen om naar een geweldige gastervaring. Bij afwezigheid van de Manager Receptie & Reserveringen neem je de operationele leiding over.
• Samen met de Manager R&R bouw je aan een veilig, divers en gemotiveerd team. Je helpt bij het inwerken en onboarden van nieuwe talenten en begeleidt hen in hun groei.
• Je schakelt vlot met Housekeeping, F&B en de Technische Dienst om ervoor te zorgen dat de dagelijkse operatie soepel verloopt.
• Je bewaakt de kwaliteit van administratie, processen en systemen (zoals MEWS) en ondersteunt bij verbeterprojecten binnen de Front Office.

Wie zoeken wij?

Je bent een enthousiaste en motiverende kartrekker die energie krijgt van een dynamische hotelomgeving. Je begeleidt het team door zelf het goede voorbeeld te geven, te coachen en helder te communiceren. Verder houd je het hoofd koel tijdens drukte en denk je in oplossingen.

Wat vragen wij?

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een hotel, waarvan minimaal 1 jaar in een leidinggevende functie.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Gedegen en bewezen kennis van het PMS‑systeem MEWS is een vereiste.
• Inzetbaar op onregelmatige tijden (weekend, avond/nacht).
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je woont binnen 30 minuten reistijd van Volkshotel.

Wat bieden wij?

We bieden een omgeving waarin werk en cultuur samenkomen. Naast een competitief salaris conform de horeca CAO, geniet je van voordelen zoals een extra vakantiedag, gastenlijsten voor en kortingen op activiteiten in het gebouw, het legendarische Volksfeest, gratis gebruik van de badplaats en yoga en een unieke teamsfeer.

Ben jij de operationele leider die wij zoeken? Solliciteer dan direct.