Maintenance & Process Improvement Officer (Remote)

BMW Group; Breda; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

3,11% flexibel budget

13e maand

8% vakantietoeslag

Collectieve pensioenregeling

Job summary

BMW Financial Services Nederland B.V. zoekt een Maintenance Officer om samen met een team van twaalf collega’s te zorgen dat klanten veilig en kostenefficiënt mobiel blijven. Je beoordeelt reparatie- en onderhoudverzoeken van dealers en garagebedrijven en volgt complexe dossiers op.

Je analyseert kosten en klanttevredenheid, weegt technische en commerciële belangen af en draagt bij aan procesverbeteringen. Een proactieve houding en goede taalbeheersing in Nederlands en Engels zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen automotive sector; ervaring met ROB.net is een pré.
• Affiniteit met procesverbetering, digitalisering en verandertrajecten.
• Sterke plannings- en organisatorische vaardigheden.
• Proactieve houding en het vermogen om verbetervoorstellen aan te dragen.
• Voldoende vermogen om prioriteiten te stellen en te schakelen tussen werkzaamheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beoordeelt en accordeert verzoeken voor reparatie, onderhoud en vervangend vervoer van dealers en garagebedrijven.
• Volgt complexe reparatie-, garantie- en mobiliteitsdossiers op.
• Neem regie, houd overzicht en handel dossiers tijdig af.
• Weging van kosten, kwaliteit en klanttevredenheid voor optimaal resultaat.
• Analyseert marktontwikkelingen, dienstverlening en interne processen; denkt mee over efficiënter werken.

Skills

Procesverbetering

Digitalisering

Verandertrajecten

Plannen

Organisatie

Proactief

Prioriteren

Nederlands

Engels

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

ROB.net

Job description

BMW Financial Services Nederland B.V. zoekt een Maintenance Officer om samen met een team van twaalf collega’s te zorgen dat klanten veilig en kostenefficiënt mobiel blijven. Je beoordeelt reparatie- en onderhoudverzoeken van dealers en garagebedrijven en volgt complexe dossiers op.

Je analyseert kosten en klanttevredenheid, weegt technische en commerciële belangen af en draagt bij aan procesverbeteringen. Een proactieve houding en goede taalbeheersing in Nederlands en Engels zijn vereist.