Maintenance Officer

BMW Group Nederland; Breda; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Connected works

30 vakantiedagen

3,11% flexibel budget

13e maand

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling

Zorgverzekering

Autoregeling en BMW/ MINI regelingen

Job summary

BMW Financial Services Nederland B.V. zoekt een Maintenance Officer die binnen een team van twaalf collega’s verantwoordelijk is voor het accorderen van reparatie- en onderhoudsverzoeken en voor het opvolgen van complexe dossiers.

Je analyseert kosten, kwaliteit en klanttevredenheid en draagt actief bij aan digitalisering en procesverbetering. De functie vraagt minimaal mbo+ denkniveau en 2 jaar relevante automotive ervaring, bij voorkeur met ROB.net.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen automotive; ROB.net is een pré.
• Affiniteit met procesverbetering en digitalisering.
• Sterke plannings- en organisatorische vaardigheden.
• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid uitstekend.
• Proactieve houding en vermogen om verbetervoorstellen aan te dragen.

Responsibilities

• Beoordeelt en accordeert verzoeken voor reparatie, onderhoud en vervangend vervoer.
• Volgt complexe reparatie-, garantie- en mobiliteitsdossiers op.
• Analyseert ontwikkelingen en denkt mee over digitalisering en procesoptimalisatie.
• Draagt bij aan kostenbewuste en klantgerichte besluitvorming.
• Zorgt voor tijdige en zorgvuldige afhandeling van dossiers.

Skills

Analytisch denkvermogen

Planningsvaardigheden

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Nederlandse en Engelse taalvaardigheid

Teamwerk

Verbetervoorstellen aandragen

Prioriteiten stellen

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Maintenance Officer bij BMW Financial Services Nederland B.V.
(Dutch-speaking candidates only)

• Job location: Breda-Baarschot, Noord-Brabant 4817 BL, Netherlands

Over BMW Financial Services Nederland

BMW Financial Services Nederland, een toonaangevende speler in de Nederlandse mobiliteitsmarkt biedt een breed productportfolio; van leasing/financiering tot innovatieve en unieke mobiliteitsoplossingen. Met een wagenpark van meer dan 120.000 voertuigen zijn wij niet alleen een van de grootste van Nederland, maar zeker ook een van de meest dynamische bedrijven in de sector. Met onze labels BMW Financial Services, MINI Financial Services en Alphabet werken we elke dag aan de mobiliteit van morgen. Wij geloven dat duurzaamheid en een ultieme digitale klantbeleving de toekomst zijn. Bij ons krijg jij dagelijks de kans om te groeien en bij te dragen aan de mobiliteit van morgen.

Wat ga je doen?

Als Maintenance Officer maak je deel uit van een enthousiast team van twaalf collega's binnen onze afdeling Maintenance. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten veilig, zorgeloos en kostenefficiënt mobiel blijven.

Je beoordeelt en accordeert verzoeken voor reparatie, onderhoud en vervangend vervoer van dealers en universele garagebedrijven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van complexe reparatie-, garantie- en mobiliteitsdossiers. Jij neemt regie, houdt overzicht en zorgt ervoor dat dossiers tijdig en zorgvuldig worden afgehandeld.

Met een scherp oog voor kosten, kwaliteit en klanttevredenheid maak je afgewogen keuzes die bijdragen aan een optimaal resultaat voor zowel de klant als BMW Group Nederland. Je bent in staat om technische, commerciële en operationele belangen tegen elkaar af te wegen en komt daarbij tot passende oplossingen.

Naast het dagelijkse operationele werk kijk je actief mee naar mogelijkheden om processen te verbeteren. Samen met je collega's analyseer je ontwikkelingen binnen de markt, onze dienstverlening en onze interne processen. Je denkt mee over efficiënter werken en draagt verbeterinitiatieven aan die bijdragen aan onze groei en professionalisering.

De afdeling Maintenance is continu in ontwikkeling. Daarom zoeken wij iemand die verder kijkt dan de dagelijkse operatie. Je analyseert trends, signaleert verbetermogelijkheden en denkt actief mee over digitalisering, automatisering en procesoptimalisatie. Zo draag je bij aan een efficiëntere dienstverlening en help je onze organisatie klaar te maken voor de mobiliteit van morgen.

Wat breng je mee?

Je maakt het verschil wanneer je beschikt over:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen de automotive sector, bijvoorbeeld bij een dealerorganisatie ervaring met ROB.net is een pré;
• Affiniteit met procesverbetering, digitalisering en verandertrajecten;
• Sterke plannings- en organisatorische vaardigheden;
• Een proactieve houding en het vermogen om verbetervoorstellen aan te dragen;
• Het vermogen om effectief prioriteiten te stellen en soepel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Je bent energiek, klantgericht en neemt verantwoordelijkheid. Je houdt ervan om zaken uit te zoeken en geeft niet op voordat een dossier is afgerond of een vraagstuk is opgelost.

Je werkt graag samen, maar durft ook zelfstandig beslissingen te nemen. Veranderingen geven je energie en je ziet kansen om processen slimmer, efficiënter en klantgerichter in te richten. Daarbij weet je anderen mee te nemen in jouw ideeën en draag je actief bij aan een positieve teamsfeer.

Je bent analytisch sterk, hebt gevoel voor commerciële belangen en begrijpt dat excellente dienstverlening begint bij eigenaarschap en aandacht voor detail.

Arbeidsvoorwaarden en regelingen

• Connected works (plaats- en tijdsonafhankelijk werken);
• 30 vakantiedagen;
• 3,11% flexibel budget;
• 13e maand;
• 8% vakantietoeslag;
• Salarisrange tussen €3.219 en €4.863 (o.b.v. 40 uur per week);
• Een persoonlijke en company bonus;
• Collectieve pensioenregeling en zorgverzekering;
• Aantrekkelijke autoregeling en andere BMW, MINI en Motorrad regelingen.