M365 Servicedesk & Field Engineer — Hybrid & Growth Path

Den Boer ICT B.V.; Hardinxveld-Giessendam; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsbudget

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Bedrijfsmiddelen: auto, laptop, mobiel

Job summary

Den Boer ICT B.V. zoekt een klantgerichte servicedeskspecialist die 1e- en 2e-lijns ondersteuning levert voor Microsoft 365, Exchange Online, Teams en SharePoint.

Je behandelt inkomende meldingen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem en communiceert helder met klanten. Je werkt hybride en maakt snel kans op doorgroei naar 3e lijn, projecten of migraties, met concrete leer- en certificeringsmogelijkheden (MS-900, AZ-900, MD-102).

Qualifications

• Aantoonbare kennis van Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Entra ID) gewenst.
• MBO-4 / HBO werk- en denkniveau in IT-richting.
• 1–3 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol.
• Duidelijke communicatie in het Nederlands, ook met niet-IT'ers.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Behandel inkomende meldingen via telefoon, mail en ons ticketsysteem.
• Werk aan AI-gerelateerde klantvragen en geef uitleg.
• Oplossen van 1e en 2e-lijns incidenten in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID).
• Beheer gebruikers, licenties, groepen en devices (Intune / Autopilot).
• Wijzigingsverzoeken afhandelen: nieuwe medewerkers onboarden, mailboxen inrichten, rechten aanpassen.
• Documenteer wat je doet zodat collega's er morgen wat aan hebben.
• Deelnemen aan projecten zoals M365-migraties en uitrol van netwerken.

Skills

Microsoft 365

Education

MBO-4 / HBO IT

Tools

Intune

Autopilot

Job description

Den Boer ICT B.V. zoekt een klantgerichte servicedeskspecialist die 1e- en 2e-lijns ondersteuning levert voor Microsoft 365, Exchange Online, Teams en SharePoint.

Je behandelt inkomende meldingen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem en communiceert helder met klanten. Je werkt hybride en maakt snel kans op doorgroei naar 3e lijn, projecten of migraties, met concrete leer- en certificeringsmogelijkheden (MS-900, AZ-900, MD-102).