Logistics Customer Account Lead – Flexible Hours

Scan Global Logistics; Amsterdam; On-site; EUR 34,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling met een kleine eigen复

Job summary

Scan Global Logistics in Amsterdam zoekt een Customer Account Specialist die verantwoordelijk is voor een eigen klantenpakket en van A tot Z het aanspreekpunt voor deze klanten is. Je bewaakt de voortgang en signaleert knelpunten, zodat zaken tijdig geregeld worden.

Je schakelt met het warehouse en collega’s, werkt zelfstandig maar staat er nooit alleen voor. Het Customer Service team bestaat uit vier collega’s en iedere specialist heeft een buddy als back-up voor ondersteuning en kennisdeling.

Qualifications

• MBO-niveau en ervaring in een vergelijkbare rol in de logistiek.
• Goede beheersing van Nederlands én Engels.
• Een nauwkeurige, flexibele en zelfstandige werkhouding.
• Teamspirit en de drive om processen steeds beter te maken.
• Stressbestendigheid en het vermogen overzicht te bewaren.
• Kennis van import-, export- en douaneprocedures is een pré.

Responsibilities

• Begeleiden en opvolgen van orders en zendingen van A tot Z
• Beantwoorden van klantvragen en proactief informeren over de voortgang
• Afstemmen met het warehouse over inbound, outbound en voorraad
• Coördineren en opvolgen van transporten en vervoerders
• Signaleren en oplossen van operationele problemen
• Verzorgen van de bijbehorende administratie en controles
• Bijhouden en verbeteren van werkinstructies en processen
• Meedenken over hoe we onze dienstverlening en interne processen steeds verder kunnen verbeteren

Skills

Klantrelatiebeheer

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Logistieke ervaring

Stressbestendigheid

Education

MBO-diploma logistiek

Job description

Scan Global Logistics in Amsterdam zoekt een Customer Account Specialist die verantwoordelijk is voor een eigen klantenpakket en van A tot Z het aanspreekpunt voor deze klanten is. Je bewaakt de voortgang en signaleert knelpunten, zodat zaken tijdig geregeld worden.

Je schakelt met het warehouse en collega’s, werkt zelfstandig maar staat er nooit alleen voor. Het Customer Service team bestaat uit vier collega’s en iedere specialist heeft een buddy als back-up voor ondersteuning en kennisdeling.