Lobby Host – Receptionist

The International Golf Club; Maastricht; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Fooi 2x/jaar

Korting op producten

Gratis parkeren

Personeelsfeesten

Job summary

Vaeshartelt is op zoek naar een gastvrije lobby host die gasten verwelkomt, in- en uitcheckt en vragen beantwoordt bij de receptie. Je voert kassawerkzaamheden uit en verwerkt reserveringen in het systeem.

Je hebt MBO-niveau, ervaring met hotelreceptie en kennis van PMS-systemen. Nederlands en Engels vloeiend; Duits/Frans is een pluspunt.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met hotelreceptie en PMS-systemen is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits en/of Frans is een plus.

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten met een glimlach en niet weglopen voor gesprekken.
• Verzorgen van in- en uitchecken of ondersteuning bij de self-service balie.
• Beantwoorden van vragen van gasten en fungeren als wandelende Wikipedia.
• Verwerken van reserveringen en kassahandelingen in het systeem.
• Verantwoordelijk voor BHV en de brandmeldcentrale.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

PMS systemen

Job description

Ben jij een gastvrije topper en totaal niet bang om op gasten af te stappen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als lobby host ben jij het gezicht voor onze (hotel)gasten bij Vaeshartelt, dé ontmoetingsplek van Maastricht. Samen met je collega’s zorg jij voor de beste gastbeleving. Gasten tevredenstellen is één ding, de verwachtingen overtreffen is iets heel anders. Heb je liever nog wat meer informatie onder het genot van zo’n overheerlijke Blanche Dael koffie (dan kun je daar alvast aan wennen), dan verwelkomen we je natuurlijk graag en geheel vrijblijvend!

WAT GA JE DOEN?

• Jij verwelkomt onze gasten met een glimlach en gaat een gesprek niet uit de weg.
• Jij verzorgt het in- en uitchecken van de gasten of ondersteunt bij de self service balie.
• Jij bent een wandelende Wikipedia en beantwoordt alle vragen van onze gasten.
• Jij verricht kassahandelingen en neemt reserveringen aan en verwerkt deze in het systeem.
• BHV en de brandmeldcentrale behoren ook tot jouw verantwoordelijkheid.

WAT VRAGEN WIJ?

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met hotelreceptie en dus kennis van o.a. PMS systemen is een pré.
• Je kent Maastricht en omgeving en kunt onze gasten voorzien van tips in de buurt.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt.

WAT HEBBEN WIJ JOU TE BIEDEN?

• Marktconform salaris en 2x per jaar fooi.25% korting op alle producten die wij verkopen.
• Loopbaanbegeleiding en hulp met persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld via werk gerelateerde trainingen en cursussen.
• De mogelijkheid om een vaste vrije dag in de week te plannen.
• De mogelijkheid om een fiets naar keuze te leasen via Vaeshartelt.
• Een prachtig park van 23 hectare om te genieten van je lunch of een wandeling.
• Een platte organisatiestructuur die zorgt voor een prettige, informele werksfeer.
• Gratis parkeergelegenheid voor je auto.
• Geregeld een personeelsfeestje, vrijmibo of een schaaltje bittergarnituur.
• Vrij op je verjaardag en een mental health day.