Receptionist(e) Part Time

StudentJob; Maastricht; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen bij fulltime dienst

8% vakantietoeslag

Reiskostenvergoeding vanaf 5 KM

Korting hotelovernachtingen

Job summary

Novotel Maastricht is op zoek naar een enthousiaste Front Office Medewerker voor een parttime dienstverband. Je verwelkomt gasten met een vriendelijke houding, helpt bij in- en uitchecken en geeft tips over de leukste plekken in Maastricht.

Je verwerkt reserveringen en sluit de dienst administratief af met aandacht voor geldstromen. Je spreekt Nederlands en Engels, bent flexibel inzetbaar en werkt graag in een gezellig team.

Qualifications

• Gastvrij en klantgericht werken in de hospitality industrie.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Flexibele inzet, ook avond en weekend.
• Vrouwen, mannen en alle achtergronden welkom – inclusieve werkomgeving.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en in- en uitchecken ondersteunen.
• Reserveringen verwerken via telefoon en e-mail.
• Betalingen afhandelen en administratie controleren.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een topgastenbeleving.
• Klachten oplossen met een vriendelijke houding.

Skills

Gastvrijheid

Communicatief

Flexibiliteit

Teamwork

Education

Middelbare school

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Hallo toekomstige collega!

Ben jij op zoek naar een toffe parttime job waar je elke dag nieuwe mensen ontmoet en in een gezellig team werkt? Bij Novotel Maastricht zijn we op zoek naar een enthousiaste Front Office Medewerker die ons team komt versterken. Bij ons staat gastvrijheid centraal en zorgen we ervoor dat elke gast zich thuis voelt.

Onze afdeling:

Onze afdeling heeft twee werkdiensten. We hebben een vroege 07:00-15:00 uur en een late dienst 15:00-23:00 uur. In de weekenden en vakanties is het lekker druk in ons hotel met vakantiegasten. Er hangt dan echt een gezellige,gemoedelijke vakantie sfeer in ons hotel. Doordeweeks hebben we een combinatie van zakelijke gasten, vergadergastenen vakantiegasten.

Wat ga je doen?

De werkzaamheden van onze afdeling zijn behoorlijk divers en wisselend. Iedere dag is anders, wat dit werk ook zo leuk maakt! Om tóch een beeld te schetsen, zullen onderstaande werkzaamheden dagelijks terugkomen:

• Onze hotelgasten met een grote glimlach verwelkomen en helpen bij het in- en uitchecken. Saai? Je mag er je eigen draai aan geven! Wij houden niet van standaard werkprocessen.

• Vragen beantwoorden en tips geven over de leukste plekjes in Maastricht.

• Reserveringen verwerken in ons systeem, zowél telefonisch als via de e-mail.

• Je bent verantwoordelijk voor het financieel goed afsluiten van jouw dienst. Je handelt betalingen zelfstandig af en controleert je administratie. Je leert hierdoor veel van geldstromen.

• Uitdagingen en klachten oplossen met een glimlach.

• Samenwerken met je collega's van andere afdelingen om onze gasten een topverblijf te bezorgen.

• Je brainstormt mee over verbeteringen m.b.t. Onze afdeling.

Wie ben jij?

• Je bent vriendelijk en gastvrij, en houdt ervan om gasten blij te maken.

• Flexibel inzetbaar, ook 's avonds en in het weekend.

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en spreekt Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus!).

• Hebt ervaring in de hospitality of een vergelijkbare servicegerichte omgeving (niet verplicht, maar wel fijn!).

• Ervaring met reserveringssystemen is een pré, maar geen must.

• Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen.

• Blijft rustig in drukke situaties en weet van aanpakken.

• Je houdt niet van stil zitten en bij drukte in andere afdelingen help je graag even mee.

Wat hebben wij te bieden?

• Een gezellige en dynamische werkomgeving in een van de leukste hotels van Maastricht.

• Flexibele werktijden die perfect te combineren zijn met je studie of andere bezigheden.

• Salaris conform de Horeca CAO in een passende functieschaal (functieschaal IV of V, hoogte afhankelijk van werkervaring en opleiding).

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

• 8% vakantietoeslag.

• Reiskostenvergoeding als je wat verder weg woont vanaf 5 KM.

• Korting op hotelovernachtingen bij onze Event Hotels in Europa en bij Accor.

• Aantrekkelijke fiscale regelingen via onze partner FiscFree.

• Ruimte voor doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden binnen ons hotel of binnen een van onze Event Hotels.

• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen AccorHotels.

Enthousiast?

Tot snel!

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school