Lead ServiceNow Consultant: ITSM & CMDB Transformation

Bright-Professionals; Rotterdam; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

40 uur per week

Job summary

Stedin zoekt een Senior ServiceNow Consultant om businessprocessen te vertalen naar pragmatische ServiceNow-oplossingen en betrokken te zijn bij de volledige implementatie. Je werkt samen met product owners, architecten en engineers en bewaakt de voortgang en kwaliteit van de deliverables.

De rol vereist minimaal 5 jaar ervaring, sterke facilitatievaardigheden en een scherp oog voor het voorkomen van maatwerk.

Qualifications

• Minimaal HBO werkniveau en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als ServiceNow Consultant.
• Ervaring met procesanalyse en businessconsultancy.
• Ervaring met Agile/Scrum-omgevingen.

Responsibilities

• Analyseren van bedrijfsprocessen, uitdagingen en knelpunten.
• Vertalen van businessbehoeften naar ServiceNow-functionaliteiten.
• Adviseren over het gebruik van standaard ServiceNow-functionaliteiten.
• Identificeren van mogelijkheden om maatwerk te voorkomen.
• Faciliteren van workshops met proceseigenaren en eindgebruikers.
• Uitwerken van implementatieaanpakken.
• Ondersteunen van backlog refinement en story-definitie.
• Actief samenwerken met ontwikkelaars gedurende implementaties.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

ITOM Discovery

SecOps

Change Enablement

Platform Governance

Workshop Facilitation

Agile/Scrum

Procesanalyse

Stakeholder Management

DevOps

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

CI/CD

Job description

Stedin zoekt een Senior ServiceNow Consultant om businessprocessen te vertalen naar pragmatische ServiceNow-oplossingen en betrokken te zijn bij de volledige implementatie. Je werkt samen met product owners, architecten en engineers en bewaakt de voortgang en kwaliteit van de deliverables.

De rol vereist minimaal 5 jaar ervaring, sterke facilitatievaardigheden en een scherp oog voor het voorkomen van maatwerk.