Lead Major Incident Coördinator ICT

Zyfer; Utrecht; Hybrid; EUR 61,000 - 84,000; Full time

Job summary

Openbaar Ministerie zoekt een Technisch Specialist met focus op coördinatie van major incidents. Je stuurt bij en bewaakt de coördinatie in productie-omgevingen en zorgt voor tijdige, structurele oplossingen bij storingen die het primaire proces raken.

Je leidt het crisisteam, faciliteert communicatie met alle betrokken partijen en beheert certificaten en domeinnamen. RCA-verbeterpunten worden door jou gevolgd en kennis wordt gedocumenteerd.

Qualifications

• Eisen: HBO-diploma, minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Incident Coördinator of vergelijkbaar.
• Aantoonbare regie bij grote of landelijke ICT-verstoringen en ITIL-kennis.
• Bereidheid tot consignatiediensten en certificaatbeheer.

Responsibilities

• Coördineren van grote incidenten (storingen in productieomgeving).
• Bewaken van het coördinatieproces voor major incidenten.
• Regie bij oplossen van landelijke storingen en crisisteam coaching.
• Communiceren naar betrokken partijen en managment; beheren certificaat- en domeinnaamprocessen.
• Deelnemen aan taskforces en opvolgen RCA-verbeterpunten.
• Documenteren van opgedane kennis en ervaringen.

Skills

Incident coördinator ervaring

Regie bij grote ICT-storingen

ITIL kennis

Klantgerichtheid

Plannen en organiseren

Samenwerken

Resultaatgerichtheid

Omgevingsbewustzijn

Zelfontwikkeling

Education

HBO diploma

Job description

Openbaar Ministerie zoekt een Technisch Specialist met focus op coördinatie van major incidents. Je stuurt bij en bewaakt de coördinatie in productie-omgevingen en zorgt voor tijdige, structurele oplossingen bij storingen die het primaire proces raken.

Je leidt het crisisteam, faciliteert communicatie met alle betrokken partijen en beheert certificaten en domeinnamen. RCA-verbeterpunten worden door jou gevolgd en kennis wordt gedocumenteerd.