Technisch Specialist Coördinatie Major Incidenten

Bright-Professionals; Utrecht; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Het Openbaar Ministerie (OM) zoekt een Technisch Specialist Coördinatie Major Incidenten die regie neemt bij grote ICT-storingen en concrete doelen en prioriteiten stelt om structurele oplossingen te realiseren en de impact te beperken.

Je coördineert incidenten, stuurt oplospartijen aan en coacht het crisisteam om de ICT-dienstverlening te stabiliseren. Je werkt binnen IVOM aan het moderniseren van het IT-landschap en versterkt de digitale weerbaarheid van de organisatie.

Qualifications

• HBO-diploma vereist.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Incident Coördinator of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar regie bij grote/landelijke ICT-verstoringen.
• Aantoonbare kennis van ITIL.
• Bereid consignatiediensten te draaien.

Responsibilities

• Je coördineert grote incidenten in de productieomgeving en bewaakt het coördinatieproces voor major incidents.
• Je neemt regie bij het oplossen van grotere (landelijke) storingen en stuurt oplossingspartijen aan.
• Je faciliteert, instrueert en coacht het crisisteam om de ICT-dienstverlening te stabiliseren.
• Je communiceert over de voortgang naar afnemers van de dienst en naar het management.
• Je bent verantwoordelijk voor het certificatenproces, zoals het verlengen van certificaten of domeinnamen.
• Je neemt deel aan taskforces om complexe problemen te analyseren en bewaakt opvolging van RCA-verbeterpunten.

Skills

Analytisch vermogen

Klantgericht

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

Resultaatgericht samenwerken

Kennisdeling en ontwikkeling

Education

HBO-diploma

Job description

Voor de Rechtspraak zoeken wij een Technisch Specialist Coördinatie Major Incidenten. Als Technisch Specialist neem je regie bij het oplossen van grotere ICT-storingen (major incidents). Je voorkomt dat storingen leiden tot stagnatie van het primaire proces en stelt concrete, heldere doelen en prioriteiten om tot structurele oplossingen te komen en de impact te beperken.

Werkzaamheden

• Je coördineert grote incidenten in de productieomgeving en bewaakt het coördinatieproces voor major incidents.
• Je neemt regie bij het oplossen van grotere (landelijke) storingen en stuurt betrokken oplospartijen aan.
• Je faciliteert, instrueert en coacht het crisisteam om de ICT-dienstverlening te stabiliseren.
• Je communiceert over de voortgang naar afnemers van de betreffende dienst en naar het management.
• Je bent verantwoordelijk voor het certificatenproces, zoals het verlengen van certificaten of domeinnamen.
• Je neemt regelmatig deel aan taskforces om complexe en hardnekkige problemen te analyseren.
• Je bewaakt de opvolging van verbeterpunten uit het RCA-proces en documenteert opgedane kennis en ervaring.

Jouw profiel

• Je kunt goed analyseren en doorgrondt complexe technische issues.
• Je bent klantgericht en communiceert helder met verschillende stakeholders.
• Je hebt omgevingsbewustzijn en ziet de impact van incidenten op processen en ketens.
• Je bent vaardig in plannen, organiseren en voortgangscontrole.
• Je werkt resultaatgericht en weet samenwerkingen effectief te sturen.
• Je draagt actief bij aan kennisdeling en je eigen professionele ontwikkeling.

Je werkt voor het Openbaar Ministerie (OM) binnen IVOM aan het moderniseren van het IT-landschap en aan digitalisering van werkprocessen via het moderniseringsprogramma Emma. Jouw inzet ondersteunt de verbetering van systemen en processen, versterkt de informatievoorziening en draagt bij aan de grotere digitale weerbaarheid van de organisatie.

Functie-eisen

• Je hebt een HBO-diploma.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als Incident Coördinator of in een vergelijkbare functie.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante ervaring met het voeren van regie bij grote of landelijke ICT-verstoringen.
• Je hebt aantoonbare kennis van ITIL.
• Je bent bereid consignatiediensten te draaien.

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring als Incident Coördinator of in een vergelijkbare functie
• Je bent in het bezit van een ITIL-certificaat
• Je hebt aantoonbare ervaring binnen grotere, complexe IT-omgevingen
• Je hebt ervaring met vergelijkbare opdrachten bij één of meerdere organisaties binnen de overheid

Extra Informatie

• Aantal uur 36 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 19-10-2026
• Opleidingsniveau HBO