Lead Engineer UC

OverheidZZP; Houten; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

50/50 beleid

Job summary

Rechtspraak zoekt een meewerkend voorman Unified Communications die het UC-team leidt en de continuïteit van video-, telefonie- en streamingdiensten garandeert. Je lost incidenten op en werkt aan verbetering van de UC-diensten samen met collega’s en leveranciers.

In nauwe samenwerking met de Service Delivery Manager vorm je mee aan innovatie en verandering, leid je wekelijkse calls en prioriteer je het werk om de eindgebruikerservaring te verbeteren.

Qualifications

• Detachering in een UC-omgeving met focus op voice en video.
• Taal: Nederlands, pro-actief en assertief handelen.
• Senior UC Voice & Video engineering, met leiderschapservaring.

Responsibilities

• Leiden van het UC-team en waarborgen van continuïteit van video-, telefonie- en streamingdiensten.
• Incidenten oplossen en samenwerking met leveranciers en interne teams.
• Samen met Service Delivery Manager meedenken over innovatie en verandering.
• Leiden wekelijkse operationele/technische calls en structureren van werkzaamheden.

Skills

Leiderschap

Pro-actief

Assertief

Senior UC Voice & Video engineering

MS Teams

Pexip

Azure

Cisco CMS

Networking

Jira

Confluence

Topdesk

Contact center

Attendant console

Genesys Cloud

Tools

MS Teams

Pexip

Azure

Cisco CMS

Networking

Jira

Confluence

Topdesk

Genesys Cloud

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat als meewerkend voorman het UC-team leiden, continuïteit van video-, telefonie- en streamingdiensten waarborgen, incidenten oplossen en samen met collega’s de UC-diensten verder ontwikkelen en verbeteren.

Opdrachtbeschrijving

Je werkt bij de base Samenwerken, value team Unified Communications platform, als meewerkend voorman binnen het team Unified Communications. Dit team bestaat uit 5 technisch beheerders, 1 functioneel beheerder, 1 Service delivery manager, 2 externe UC specialisten, 1 product owner en 1 scrum master. Samen met je collega’s sta jij in voor de operationele dienstverlening en doorontwikkeling rondom digitale communicatie en samenwerking. Jij waarborgt de continuiteit van de video-, telefonie- en streaming-diensten en lost incidenten op. Hier valt zowel technisch en functioneel beheer onder. Als senior UC engineer (voice en video) en ervaren teamlead leid je de beheerders en zorgt ervoor dat alle diensten als een zonnetje draaien. Ook motiveer en activeer je de medecollega's. Maar daar houdt je werk zeker niet op. In nauwe samenwerking met de Service Delivery Manager geef je ook mee vorm aan innovatie en verandering. Hoe kunnen we onze diensten stroomlijnen en de UC&C eindgebruikers ervaring verbeteren en versimpelen? Hoe brengen we deze naar een hoger niveau? Je leidt wekelijkse operationele/technische calls met het team en de leveranciers, brengt het beheer team samen met je Voice en Video kennis en zorgt voor structuur en werkverdeling. Je houdt het overzicht en in samenwerking met de PO prioriteert je het werk.

Achtergrond opdracht

De 2 externe UC specialisten gaan het komend jaar het team verlaten. Meerdere nieuwe diensten raken operationeel, zoals teams telefonie, Contactcenter, Nieuwe Online zitten videoplatform (Pexip) en nog veel meer. Aan jou om het team uit te lijnen op de nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak.

Overig

Hybride werken is mogelijk. Over het algemeen is er een 50/50 beleid en in overleg afwijking mogelijk.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Formaat: Geen voorkeur
• Taal: Nederlands
• Max. aantal pagina's: 5
• Motivatie: Niet verplicht, tenzij expliciet gevraagd in uitvraag
• Additionele eisen: naam en woonplaats
• MS Teams
• Pexip
• Ccaas Genesys cloud
• Pro-actief en assertief
• Senior UC Voice & Video engineering

Wensen

• MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS, Networking, Leiderschap, migraties naar cloud, agile werken, Jira, Confluence, Topdesk, Contact center, attendant console
• Minstens 3 dagen per week aanwezig op kantoor en werkt 5 dagen, vrijdag hele dag.

Competenties

• Pro-actief
• Assertief
• Leiderschap

Overige informatie

• Optie tot verlenging: Nee
• Gespreksdatum: Onbekend
• Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Rechtspraak is een onafhankelijke organisatie die verantwoordelijk is voor het afhandelen van juridische geschillen en het toepassen van wetten in Nederland. Het houdt zich bezig met het oplossen van geschillen tussen burgers, bedrijven en overheden, en ziet toe op een eerlijk en rechtvaardig proces. Rechtspraak speelt een cruciale rol in het handhaven van de rechtsstaat en het waarborgen van rechtvaardigheid voor alle partijen die betrokken zijn bij juridische procedures. Het doel van Rechtspraak is om op basis van feiten en wetten uitspraken te doen die bindend zijn en recht doen aan de belangen van alle betrokkenen.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.