Lead Change Management – IT-Proces Governance

Centric; Gouda; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Tot 26 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Pensioen 7,5%

Loyaliteitsdagen

Thuiswerkvergoeding €15 p/m

Opleidingen

Referral bonus tot €1500

Job summary

Centric Services zoekt een Procesmanager Change Management die de kwaliteitsbewaker is van onze IT-dienstverlening. Je regisseert het Change Management-proces en zorgt voor gecontroleerde, voorspelbare wijzigingen met minimale impact op onze klanten, door adoptie en samenwerking te stimuleren.

Je werkt als sparringpartner op operationeel en tactisch niveau binnen Cloud, End User en Application Services en fungeert als onafhankelijke poortwachter.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare praktijkervaring met Change Management in een complexe IT-omgeving (ITIL-certificering is een mooie pré, maar praktijkervaring telt).
• Ervaring met procesimplementatie, adoptie en het uitoefenen van procesautoriteit in omgevingen waar compliance niet vanzelfsprekend is.
• Gedegen functioneel begrip van ServiceNow; je weet hoe je processen vertaalt naar functionele eisen en gebruikers effectief ondersteunt.
• Crisis & Continuïteit: affiniteit met Business Continuity Management en de bereidheid om bij calamiteiten een actieve rol te pakken.
• Uitstekende communicatie en governance zonder formeel hiërarchisch gezag nodig te hebben.

Responsibilities

• Leiden van wekelijkse CAB-overleggen en organiseren van de sessies.
• Bewaken en proactief verbeteren van de change-kwaliteit en compliance.
• Fungeren als procesmatige sparringpartner richting CMDB-programma.
• Opstellen van functionele eisen voor ServiceNow en optimaliseren van dashboards/workflows.
• Vervullen van een stabiele sleutelrol binnen Business Continuity en crisisorganisatie.

Skills

Stakeholder management

Change Management

Adopti e

Governance

CMDB

Stakeholdermanagement

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

Job description

Centric Services zoekt een Procesmanager Change Management die de kwaliteitsbewaker is van onze IT-dienstverlening. Je regisseert het Change Management-proces en zorgt voor gecontroleerde, voorspelbare wijzigingen met minimale impact op onze klanten, door adoptie en samenwerking te stimuleren.

Je werkt als sparringpartner op operationeel en tactisch niveau binnen Cloud, End User en Application Services en fungeert als onafhankelijke poortwachter.