Procesmanager Change Management – Beheer van IT-Veranderingen

CGI Nederland; Amsterdam; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

CGI Nederland zoekt een Procesmanager Change Management bij CGI Retail om transities gecontroleerd en voorspelbaar te laten verlopen. Je bewaakt risico's, afhankelijkheden en planningen terwijl productteams, leveranciers en interne IT-Teams samenwerken.

Je regisseert de volledige wijzigingscyclus van aanvraag tot evaluatie, organiseert bijeenkomsten en legt besluiten en acties vast. Bij spoedwerkzaamheden werk je nauw samen met Incident- en Major Incident-Management en rapporteert over

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring met Change Management, servicedelivery of procesmanagement in complexe IT-diensten.
• Je kunt de veranderingscyclus operationeel aansturen, incl. wijzigingsoverleggen en spoedwijzigingen.
• Je bewaakt naleving van processen en vastlegging van besluiten, uitzonderingen en acties.

Responsibilities

• Beheer operationele regie over de volledige levenscyclus van een wijziging.
• Coördineer wijzigingen met meerdere partijen en leveranciers en organiseer reguliere/ spoedoverleggen.
• Analyseer incidenten en veranderingen en vertaal bevindingen naar verbeteracties.

Skills

Change Management

Service Management

Process Management

Service Delivery

Stakeholder Coordination

ITSM Platform

ServiceNow

CMDB

Incident Management

Major Incident Management

Communication

Leadership

ITIL kennis

Tools

ITSM platform

ServiceNow

CMDB

Job description

CGI Nederland zoekt een Procesmanager Change Management bij CGI Retail om transities gecontroleerd en voorspelbaar te laten verlopen. Je bewaakt risico's, afhankelijkheden en planningen terwijl productteams, leveranciers en interne IT-Teams samenwerken.

Je regisseert de volledige wijzigingscyclus van aanvraag tot evaluatie, organiseert bijeenkomsten en legt besluiten en acties vast. Bij spoedwerkzaamheden werk je nauw samen met Incident- en Major Incident-Management en rapporteert over