Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein – Gemeente Arnhem - vacature Arnhem

Kennisinstituut Gemeenten; Arnhem; Hybrid; EUR 83,000 - 124,000; Full time

Job summary

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein voor Arnhem. Je werkt aan de ontwikkeling van een integrale toets voor gezinnen met hulpvragen op meerdere leefgebieden en vertaalt kennis naar praktische werkinstructies voor uitvoering.

Je maakt deel uit van het kernteam Buurtkracht, beheert de kennisbank en verbetert processen met concrete voorstellen en trainingsmateriaal. Start zo spoedig mogelijk.

Qualifications

• HBO-bacheloropleiding vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring in het sociaal domein bij een gemeente of gemeentelijke samenwerking.
• Minimaal 1 jaar ervaring met procesmodellering in Engage Process Modeller.

Responsibilities

• Modelleert en actualiseert processen in Engage Process Modeller voor centrale triage, Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg.
• Stelt werkintructies en procesplaten op in begrijpelijke taal en stemt deze af met uitvoering.
• Beheert de kennisbank, inclusief eigenaarschap, actualisatie en versiebeheer.
• Draagt bij aan ontwikkeling van integraal toets voor gezinnen met hulpvragen op meerdere leefgebieden.

Skills

Procesmodellering

Engage Process Modeller

Kennisbank beheren

Dossieranalyse

Helder schrijven

Education

HBO bachelor

Tools

Engage Process Modeller

Job description

Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein – Arnhem

Voor gemeenschappelijke regeling 1Stroom zijn wij op zoek naar een ervaren kwaliteitsmedewerker Buurtkracht. Je werkt samen met verschillende teams aan de ontwikkeling van een integrale toets voor gezinnen met hulpvragen op meerdere leefgebieden. Het kader hiervoor moet nog worden ontwikkeld. Jij haalt kennis en ervaringen op bij medewerkers, brengt deze samen en vertaalt ze naar een praktische werkwijze die aansluit bij de dagelijkse uitvoering.

Je bent structureel onderdeel van het kernteam Buurtkracht en werkt nauw samen met de adviseur procesverbetering, functioneel beheerder, informatiemanager en projectleiders van de deelprojecten.

Wat ga je doen?

• Je modelleert en actualiseert processen in Engage Process Modeller voor centrale triage, het Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg en veiligheid.
• Je stelt werkinstructies en procesplaten op in begrijpelijke taal en stemt deze af met de uitvoering.
• Je beheert de kennisbank, waaronder inhoudseigenaarschap, actualisatie en versiebeheer.
• Je haalt bij medewerkers op wat zij missen in de huidige toets voor gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden en vertaalt dit naar bruikbare toetspunten.
• Je ontwikkelt samen met de uitvoering en het kernteam stap voor stap een integrale toets die het gezin als geheel in beeld brengt.
• Je voert dossier- en processteekproeven uit op meervoudige casuïstiek, gericht op leren en verbeteren.
• Je signaleert belemmeringen in afspraken, systemen en routines die de werkwijze 'één gezin – één plan – één regisseur' in de weg staan.
• Je doet concrete verbetervoorstellen en levert inhoud voor trainingsmateriaal en oefencasuïstiek.
• Je draagt de nieuwe werkwijze over aan het team en de terugkerende collega, inclusief een overdrachtsdocument en instructie.

Beoogde resultaten

• Het lopende kwaliteitswerk wordt voortgezet zonder achterstand in geplande toetsrondes en het beheer van werkinstructies en de kennisbank.
• Samen met het team ontwikkel je een integrale toets voor gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden, over de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en zorg en veiligheid heen. Deze toets wordt vastgesteld door het kernteam.
• Je voert steekproefrondes uit op meervoudige casuïstiek en levert bevindingenrapportages met verbetervoorstellen op.
• De procesplaten en werkinstructies voor de toegangsketen in Engage Process Modeller zijn actueel.
• Je levert een overdrachtsdocument op voor de terugkerende collega en het team.

Wie ben jij?

Je bent een zelfstandige kwaliteitsmedewerker met ervaring binnen het sociaal domein. Je weet bestaande processen en werkwijzen goed in kaart te brengen en kunt medewerkers uit verschillende disciplines verbinden. Je kijkt systeemgericht naar gezinnen en hun hulpvragen en weet complexe informatie te vertalen naar heldere, praktische werkinstructies. Je voelt je thuis in een omgeving waarin nog niet alles vastligt en neemt initiatief om samen tot verbeteringen te komen.

Eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-bacheloropleiding.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de procesmodelleersoftware Engage Process Modeller.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met de systeemgerichte aanpak van het Toekomstscenario Kind- en Gezinsbescherming en de Hervormingsagenda Jeugd.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein bij een gemeente en/of gemeentelijke samenwerkingsorganisatie.
• Je bent gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen, gemiddeld 32 uur per week beschikbaar.
• Je bent op maandag beschikbaar in verband met het wekelijkse kernteamoverleg.

Wensen

• Je hebt aantoonbare werkervaring met het inrichten van een kennisbank en het beheerproces voor werkinstructies.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen van een integrale toets en/of werkwijze over verschillende wetgebieden heen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met procesmodellering in Engage Process Modeller binnen het sociaal domein.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met kwaliteitstoetsing van dossiers binnen de Jeugdwet en Wmo.

Competenties

• Invoegen en verbinden: Je neemt lopend werk over zonder de bestaande praktijk te overrulen en krijgt medewerkers uit verschillende wetgebieden mee in één werkwijze.
• Systeemgericht kijken: Je beoordeelt een casus vanuit het gezin als geheel en herkent waar de wettelijke indeling het zicht op de hulpvraag belemmert.
• Helder schrijven: Je schrijft in begrijpelijke taal. Werkinstructies en bevindingen zijn zonder extra toelichting te begrijpen.
• Zelfstandigheid: Je pakt werkzaamheden zelfstandig op en weet prioriteiten te stellen in een omgeving met beperkte capaciteit en concurrerende belangen.

Wat bieden we jou?

• Opdrachtgever: Gemeenschappelijke regeling 1Stroom
• Standplaats: Arnhem
• Uren: 32 uur per week
• Werkverband: ZZP
• Opleidingsniveau: hbo
• Salarisschaal: 10
• Startdatum: zo spoedig mogelijk
• Einddatum: 1 mei 2027
• Verlenging: mogelijk, maar nog niet bekend

Solliciteren

Reageren kan tot en met 6 november 2026