Kwaliteitsmedewerker Inkomen

Gemeente Venlo; Venlo; On-site; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 10

Eerste jaarcontract

IKB

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

NS Businesscard

Ouderschapsverlof

Job summary

Gemeente Venlo is op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Inkomen die zorgt voor kwaliteitsbewaking en procesverbetering binnen Team Inkomen. Je toetst dossiers, geeft inhoudelijke feedback en ondersteunt collega’s in hun professionele groei.

Je vertaalt beleidswijzigingen naar praktische werkinstructies en fungeert als sparringpartner bij complexe vraagstukken. Een gezamenlijk streven naar betere dienstverlening aan inwoners staat centraal.

Qualifications

• Analytisch vermogen: verbanden tussen casuïstiek, processen en ontwikkelingen.
• Coachen en begeleiden: collega’s zelfstandig tot oplossingen brengen.
• Innoveren: open staan voor andere werkwijzen en procesverbeteringen.
• Omgevingsbewustzijn: ontwikkelingen vertalen naar de praktijk.
• Resultaatgerichtheid: signalen omzetten in concrete acties en resultaten.
• Samenwerken: actief samenwerken met verschillende disciplines.

Responsibilities

• Voer caseloadgesprekken, toets dossiers en geef feedback aan collega’s.
• Organiseer kennissessies en trainingen voor kennisdeling.
• Vertaal beleid en wetgeving naar werkbare processen en instructies.
• Vervul een verbindende rol tussen uitvoering, beleid en juridische zaken.
• Voer regie over cluster-overstijgende overleggen en vraagstukken.
• Draag bij aan kwaliteits- en themacontroles en borging van kwaliteit.

Skills

Analytisch vermogen

Coachen en begeleiden

Innoveren

Omgevingsbewustzijn

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Help collega’s groeien en verbeter de kwaliteit van onze dienstverlening

Wat ga je doen?

Binnen Team Inkomen werken we aan integrale dienstverlening. We kijken wat nodig is om de inwoner vooruit te helpen en zoeken naar mogelijkheden om de groeiende ruimte die de Participatiewet biedt te benutten. Als Kwaliteitsmedewerker Inkomen draag je eraan bij dat inkomensconsulenten deze manier van werken goed kunnen toepassen in hun dagelijkse werk.

Je bent vanuit het cluster Kwaliteit verantwoordelijk voor de kwaliteitswerkzaamheden één of meerdere clusters of stadsdelen. Je controleert aanvragen, besluiten en dossiers en kijkt daarbij niet alleen of het werk zorgvuldig en consistent is uitgevoerd, maar ook wat je bevindingen zeggen over de uitvoering. Inkomensconsulenten kunnen bij je terecht met casussen of vragen. Je denkt mee, stelt verdiepende vragen en daagt hen uit om zelf tot een passende oplossing te komen. Bij complexe casuïstiek ben je een sparringpartner.

Daarnaast kijk je naar de kwaliteit van processen en werkwijzen. Je signaleert knelpunten en ontwikkelingen, brengt individuele signalen samen tot bredere patronen en werkt mee aan verbeteringen. Je bent inhoudelijk verantwoordelijk voor de werkinstructies en vertaalt veranderingen in beleid en wet- en regelgeving naar de uitvoering. Andersom geef je signalen uit de praktijk door, zodat deze kunnen worden meegenomen in beleid en verdere ontwikkeling.

Als Kwaliteitsmedewerker Inkomen:

• voer je caseloadgesprekken, toets je dossiers, geef je inhoudelijk feedback en begeleidt je collega’s in hun professionele ontwikkeling
• organiseer je samen met het cluster Kwaliteit passende vormen van kennisdeling, zoals kennissessies en trainingen;
• vertaal je beleid en wetgeving naar concrete, werkbare processen en werkinstructies voor consulenten inkomen
• vervul je een verbindende rol tussen de uitvoering, beleid en juridische zaken;
• voer je regie over clusteroverstijgende overleggen en vraagstukken binnen Inkomen;
• draag je bij aan kwaliteits- en themacontroles en aan het verder ontwikkelen van de manier waarop kwaliteit wordt geborgd.

Wat neem je mee?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring met de Participatiewet.
• Je hebt ervaring met kwaliteitsbewaking, procesverbetering en het begeleiden van collega’s.

Onze ideale kandidaat is iemand die gemakkelijk het overzicht houdt en graag begrijpt wat er achter een vraagstuk speelt. Je bent nieuwsgierig, stelt vragen en staat open voor andere perspectieven. Je kunt collega’s op een prettige en tactvolle manier uitdagen om anders naar een situatie te kijken en helpt hen om zelf tot een oplossing te komen. Je werkt zelfstandig en zoekt ook buiten team Inkomen actief de samenwerking in het belang van de burger. Je zorgt samen met je collega’s van team Inkomen & team Werk (waaronder bijvoorbeeld ook Schuldhulpverlening) naar collectieve kwaliteitsborging van bredere thema’s.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn:

• Analytisch vermogen: Je legt verbanden tussen casuïstiek, processen en ontwikkelingen en ziet waar verbetering mogelijk is.
• Coachen en begeleiden: Je helpt collega's om zelfstandig tot oplossingen te komen en stimuleert hen om hun vakmanschap verder te ontwikkelen.
• Innoveren: Je staat open voor andere werkwijzen en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.
• Omgevingsbewustzijn: Je hebt oog voor maatschappelijke en vakinhoudelijke ontwikkelingen en vertaalt deze naar de praktijk.
• Resultaatgerichtheid: Je zet signalen en verbeterpunten om in concrete acties en resultaten.
• Samenwerken: Je werkt actief samen met collega's en andere disciplines om gezamenlijk de kwaliteit van de dienstverlening te versterken.

Waar kom je te werken?

Je komt terecht in team Inkomen. Team Inkomen maakt zich klaar voor de toekomst, een integrale dienstverlening. Er wordt gekeken wat er nodig is om de inwoner vooruit te helpen. Bekijk de pagina van het team (https://werkenbijvenlo.nl/inkomen/).

Wat bieden we jou?

Bij gemeente Venlo werk je aan maatschappelijke impact én aan je eigen ontwikkeling. Op basis van een 36-urige werkweek bieden we jou als Kwaliteitsmedewerker Inkomen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 10, variërend van € 3824,-tot € 5624,- afgestemd op jouw ervaring. Een aanloopschaal kan van toepassing zijn. Wij zijn momenteel bezig met de implementatie van een nieuw, landelijk functiewaarderingssysteem, HR21. Daardoor wordt de inschaling van functies binnen de gemeente opnieuw bekeken. De genoemde functieschaal kan dus nog wijzigen. Sollicitanten worden gedurende de procedure geïnformeerd over de meest actuele informatie.
• Zekerheid en perspectief: Je start met een jaarcontract, met uitzicht op vast dienstverband.
• Flexibel verlof: Je ontvangt 28 vakantiedagen per jaar op basis van een 36-urige werkweek, kunt wekelijks tot 4 uur compensatieverlof opbouwen én tot 187 uur extra verlof kopen via het Individueel Keuzebudget (IKB).
• Individueel keuzebudget (IKB): 17,05% van je jaarsalaris extra, vrij inzetbaar voor bijvoorbeeld extra verlof, extra salaris of afbetaling van je DUO-studieschuld.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding: €0,25 per km (max. 75 km enkele reis) en € 3,25 per thuiswerkdag. Je ontvangt een NS Businesscard voor het OV, voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
• Ouderschapsverlof: Naast het wettelijke verlof ontvang je vanuit de CAO een doorbetaling van je salaris variërend van 50 tot 100%.

Is dit jouw baan?

Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Rob Selen, Hoofd Inkomen (06- 25360810 of [e-mail]). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Vienna de Wolf-Cortenraad, HR Specialist Arbeidsmarkt ([e-mail]) klaar om je verder te helpen.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!

Bij gemeente Venlo vinden we het belangrijk dat onze medewerkers de kans krijgen hun loopbaan verder vorm te geven. Daarom krijgen interne kandidaten bij gelijke geschiktheid de voorkeur. Daarnaast kan het zijn dat aanvullende screeningsmaatregelen (eventueel een assessment) onderdeel zijn van onze sollicitatieprocedure.