Kwaliteitsmedewerker Inkomen

Venlo; Venlo; Remote; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Jaarcontract met uitzicht op vast

Flexibel verlof (IKB)

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Ouderschapsverlof

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Gemeente Venlo zoekt een Kwaliteitsmedewerker Inkomen die zorgt voor kwalitatieve uitvoering van inkomensdiensten. Je controleert aanvragen en dossiers, geeft feedback aan inkostenconsulenten en werkt aan proces- en werkinstructies vanuit beleid en wetgeving.

Je werkt vanuit Team Inkomen, voert regie over overleggen en borgt kwaliteitsverbeteringen. Een HBO-denkniveau en minimaal drie jaar ervaring met de Participatiewet zijn vereist; een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband behoort

Qualifications

• HBO-niveau vereist.
• Minimaal drie jaar ervaring met de Participatiewet.
• Ervaring met kwaliteitsbewaking en procesverbetering.
• Begeleiden van collega’s.
• Zorgen voor praktische implementatie van beleid en regelgeving.

Responsibilities

• Voer caseloadgesprekken uit en toets dossiers.
• Geef inhoudelijke feedback en ondersteun collega’s in ontwikkeling.
• Organiseer kennisdeling zoals kennissessies en trainingen.
• Vertaal beleid en wetgeving naar concrete werkinstructies voor consulenten inkomen.
• Dien als verbindende schakel tussen uitvoering, beleid en juridische zaken.
• Leid clusteroverstijgende overleggen en vraagstukken binnen Inkomen.
• Draag bij aan kwaliteitscontroles en aan borging van bredere thema’s.

Skills

HBO-niveau

Participatiewet-ervaring

Kwaliteitsbewaking

Procesverbetering

Coaching

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Help collega’s groeien en verbeter de kwaliteit van onze dienstverlening

Wat ga je doen?

Binnen Team Inkomen werken we aan integrale dienstverlening. We kijken wat nodig is om de inwoner vooruit te helpen en zoeken naar mogelijkheden om de groeiende ruimte die de Participatiewet biedt te benutten. Als Kwaliteitsmedewerker Inkomen draag je eraan bij dat inkomensconsulenten deze manier van werken goed kunnen toepassen in hun dagelijkse werk. Je bent vanuit het cluster Kwaliteit verantwoordelijk voor de kwaliteitswerkzaamheden één of meerdere clusters of stadsdelen. Je controleert aanvragen, besluiten en dossiers en kijkt daarbij niet alleen of het werk zorgvuldig en consistent is uitgevoerd, maar ook wat je bevindingen zeggen over de uitvoering. Inkomensconsulenten kunnen bij je terecht met casussen of vragen. Je denkt mee, stelt verdiepende vragen en daagt hen uit om zelf tot een passende oplossing te komen. Bij complexe casuïstiek ben je een sparringpartner. Daarnaast kijk je naar de kwaliteit van processen en werkwijzen. Je signaleert knelpunten en ontwikkelingen, brengt individuele signalen samen tot bredere patronen en werkt mee aan verbeteringen. Je bent inhoudelijk verantwoordelijk voor de werkinstructies en vertaalt veranderingen in beleid en wet- en regelgeving naar de uitvoering. Andersom geef je signalen uit de praktijk door, zodat deze kunnen worden meegenomen in beleid en verdere ontwikkeling.

Als Kwaliteitsmedewerker Inkomen:

• voer je caseloadgesprekken, toets je dossiers, geef je inhoudelijk feedback en begeleidt je collega’s in hun professionele ontwikkeling
• organiseer je samen met het cluster Kwaliteit passende vormen van kennisdeling, zoals kennissessies en trainingen;
• vertaal je beleid en wetgeving naar concrete, werkbare processen en werkinstructies voor consulenten inkomen
• vervul je een verbindende rol tussen de uitvoering, beleid en juridische zaken;
• voer je regie over clusteroverstijgende overleggen en vraagstukken binnen Inkomen;
• draag je bij aan kwaliteits- en themacontroles en aan het verder ontwikkelen van de manier waarop kwaliteit wordt geborgd.

Wat neem je mee?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring met de Participatiewet.
• Je hebt ervaring met kwaliteitsbewaking, procesverbetering en het begeleiden van collega’s.

Onze ideale kandidaat is iemand die gemakkelijk het overzicht houdt en graag begrijpt wat er achter een vraagstuk speelt. Je bent nieuwsgierig, stelt vragen en staat open voor andere perspectieven. Je kunt collega’s op een prettige en tactvolle manier uitdagen om anders naar een situatie te kijken en helpt hen om zelf tot een oplossing te komen. Je werkt zelfstandig en zoekt ook buiten team Inkomen actief de samenwerking in het belang van de burger. Je zorgt samen met je collega’s van team Inkomen & team Werk (waaronder bijvoorbeeld ook Schuldhulpverlening) naar collectieve kwaliteitsborging van bredere thema’s.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn:

• Analytisch vermogen: Je legt verbanden tussen casuïstiek, processen en ontwikkelingen en ziet waar verbetering mogelijk is.
• Coachen en begeleiden: Je helpt collega's om zelfstandig tot oplossingen te komen en stimuleert hen om hun vakmanschap verder te ontwikkelen.
• Innoveren: Je staat open voor andere werkwijzen en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.
• Omgevingsbewustzijn: Je hebt oog voor maatschappelijke en vakinhoudelijke ontwikkelingen en vertaalt deze naar de praktijk.
• Resultaatgerichtheid: Je zet signalen en verbeterpunten om in concrete acties en resultaten.
• Samenwerken: Je werkt actief samen met collega's en andere disciplines om gezamenlijk de kwaliteit van de dienstverlening te versterken.

Waar kom je te werken?

Je komt terecht in team Inkomen. Team Inkomen maakt zich klaar voor de toekomst, een integrale dienstverlening. Er wordt gekeken wat er nodig is om de inwoner vooruit te helpen. Bekijk de pagina van het team .

Wat bieden we jou?

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 10, variërend van € 3824,-tot € 5624,- afgestemd op jouw ervaring. Een aanloopschaal kan van toepassing zijn. Wij zijn momenteel bezig met de implementatie van een nieuw, landelijk functiewaarderingssysteem, HR21. Daardoor wordt de inschaling van functies binnen de gemeente opnieuw bekeken. De genoemde functieschaal kan dus nog wijzigen. Sollicitanten worden gedurende de procedure geïnformeerd over de meest actuele informatie. Wij nodigen je van harte uit om te reageren; de inhoud en verantwoordelijkheden van de functie blijven ongewijzigd.
• Zekerheid en perspectief: Je start met een jaarcontract, met uitzicht op vast dienstverband.
• Flexibel verlof: Je ontvangt 28 vakantiedagen per jaar op basis van een 36-urige werkweek, kunt wekelijks tot 4 uur compensatieverlof opbouwen én tot 187 uur extra verlof kopen via het Individueel Keuzebudget (IKB).
• Individueel keuzebudget (IKB): 17,05% van je jaarsalaris extra, vrij inzetbaar voor bijvoorbeeld extra verlof, extra salaris of afbetaling van je DUO-studieschuld.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding: €0,25 per km (max. 75 km enkele reis) en € 3,25 per thuiswerkdag. Je ontvangt een NS Businesscard voor het OV, voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
• Ouderschapsverlof: Naast het wettelijke verlof ontvang je vanuit de CAO een doorbetaling van je salaris variërend van 50 tot 100%.

Is dit jouw baan?

Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Rob Selen, Hoofd Inkomen (06- 25360810 of [e-mail]). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Vienna de Wolf-Cortenraad, HR Specialist Arbeidsmarkt ([e-mail]) klaar om je verder te helpen.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!

Bij gemeente Venlo vinden we het belangrijk dat onze medewerkers de kans krijgen hun loopbaan verder vorm te geven. Daarom krijgen interne kandidaten bij gelijke geschiktheid de voorkeur. Daarnaast kan het zijn dat aanvullende screeningsmaatregelen (eventueel een assessment) onderdeel zijn van onze sollicitatieprocedure.

Gemeente Venlo

Werken voor Venlo is werken voor de grootste gemeente in Noord-Limburg en werken voor méér dan 100.000 inwoners.

Sollicitaties op deze vacature worden afgehandeld op een andere website. Gebruik onderstaande knop om deze website in een nieuw tabblad te openen.