Kwaliteitsklachten Specialist - Parttime 24u

Unique

Oss

On-site

EUR 29,000 - 36,000

Part time

13 days ago

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Vast contract

24 uur werkweek flexibel

Eindejaarsuitkering

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Unique zoekt een Complaint Officer om klachten zorgvuldig af te handelen en processen te verbeteren. Je analyseert klachten, signaleert trends en coördineert het klachtenproces met leveranciers en interne afdelingen, waarbij je heldere rapportages opstelt.

De functie vereist een analytische aanpak en nauwkeurigheid, met communicatie in Nederlands en Engels. Parttime dienstverband, 24 uur per week, met kans op lange samenwerking en ontwikkelingsmogelijkheden.

Qualifications

Minimaal MBO werk- en denkniveau.
Ervaring met administratieve processen, klachtenafhandeling is een pre.
Digitaal vaardig: Excel, Word en klachtenregistratiesystemen.
Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
Bereidheid om cleanroomvoorschriften (ISO-klasse 8) na te leven.

Responsibilities

Ontvangen, registreren en beoordelen van klachten via e-mail en systeemregistratie.
Analyseren van klachten om oorzaken te achterhalen en kwaliteitsproblemen te identificeren.
Coördineren van het klachtenproces in samenwerking met leveranciers en afdelingen.
Opstellen van klachtenbrieven in Nederlands en Engels.
Signalen van trends en rapportages opstellen ter verbetering van het proces.