Complaint & Quality Analyst — Part-Time, Flexible
Unique
Get more replies from employers
Send a job-specific resume in minutes.
Benefits offered by this job
Job summary
Unique zoekt een medewerker klachtenafhandeling om bij te dragen aan klanttevredenheid en procesverbetering. Je registreert en analyseert binnenkomende klachten per e-mail en werkt zelfstandig, met afstemming over leveranciers en interne afdelingen.
Je bent analytisch, nauwkeurig en beschouwt Nederlandse en Engelse communicatie als essentieel. Een parttime positie van 24 uur biedt diverse trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een toonaangevende medische leverancier.
Qualifications
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Digitaal vaardig (Excel, Word, klachtenregistratiesystemen).
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Analytisch sterk, oplossingsgericht en nauwkeurig.
- Ervaring met klachtenafhandeling is een pre, ervaring met administratieve processen is vereist.
- ISO-klasse 8 cleanroom-voorschriften naleven; geen make-up, geen losse piercings of nagels.
Responsibilities
- Ontvangen, registreren en beoordelen van klachten via mail, systemsregistratie.
- Analyseren van oorzaken en vaststellen of er sprake is van kwaliteitsprobleem.
- Coördineren van het klachtenproces en opvolging volgens procedures.
- Opstellen van klachtenbrieven in Nederlands en Engels.
- Signaleren van trends en bijdragen aan procesverbeteringen.
Skills
Education
Tools
Job description
Unique zoekt een medewerker klachtenafhandeling om bij te dragen aan klanttevredenheid en procesverbetering. Je registreert en analyseert binnenkomende klachten per e-mail en werkt zelfstandig, met afstemming over leveranciers en interne afdelingen.
Je bent analytisch, nauwkeurig en beschouwt Nederlandse en Engelse communicatie als essentieel. Een parttime positie van 24 uur biedt diverse trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een toonaangevende medische leverancier.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
