Klantzorg Specialist (32–38u) | Hybride Werk

Royal FloraHolland; Honselersdijk; Hybrid; EUR 35,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken 60/40

27 vakantiedagen

Pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Kwartaal plant cadeau

Job summary

Royal FloraHolland zoekt een klantgerichte medewerker voor het Contact Center in Naaldwijk. Je beantwoordt klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail en schakelt met kwekers, kopers en leveranciers internationaal.

Je werkt zelfstandig zonder vast script, met vertrouwen en snelle, vriendelijke oplossingen. Vereist zijn een mbo-diploma, ervaring met klantcontact en vloeiend Nederlands met goede Engels; Duits is een pré. Werktijden 05:30–17:00, 32–38 uur, hybride 60/40.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding.
• Ervaring met klantcontact.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en goede beheersing van Engels ( Duits is een pré ).
• Beschikbaarheid voor 32–38 uur per week, met hybride werktijden van 05:30 tot 17:00, maandag tot en met vrijdag.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail.
• Gebruikmaken van de kennisbank om circa 80% van de vragen zelfstandig af te handelen.
• Analyseren van klantvragen en snel tot de kern komen.
• Correct doorzetten van vragen of doorverbinden wanneer nodig.
• Communiceren in zowel Nederlands als Engels met klanten en collega’s.

Skills

Klantcontact

Nederlands vloeiend

Engels goed

Education

MBO-diploma

Job description

Royal FloraHolland zoekt een klantgerichte medewerker voor het Contact Center in Naaldwijk. Je beantwoordt klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail en schakelt met kwekers, kopers en leveranciers internationaal.

Je werkt zelfstandig zonder vast script, met vertrouwen en snelle, vriendelijke oplossingen. Vereist zijn een mbo-diploma, ervaring met klantcontact en vloeiend Nederlands met goede Engels; Duits is een pré. Werktijden 05:30–17:00, 32–38 uur, hybride 60/40.